PrincipalQuejasCherry Fiesta Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Cherry Fiesta Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Traducción automática:

Puntos negros: 154

Importe: 600 €

Cherry Fiesta Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 07/11/2021 | No resuelta : 21/12/2021
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Suecia ha solicitado un retiro hace dos meses, lamentablemente aún no se ha recibido. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Solicitó un retiro el 6 de septiembre de 2021 a las 17:35.


Han enviado correos electrónicos a su apoyo varias veces, pero no responden a los correos electrónicos en absoluto.

También les he pedido que cambien mi dirección de correo electrónico varias veces.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Pia,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dado alguna explicación sobre la causa del retraso?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Oye!


Gracias por la pronta respuesta.

No he recibido ningún comentario del casino sobre mis preguntas. Parece que no responden correos electrónicos en absoluto. También les he pedido que cambien mi dirección de correo electrónico porque la anterior ya no funciona.


Saludos Pia

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, Pia, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Pia,

Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora. Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.


Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, el casino aún no nos respondió. Tenga en cuenta que nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta si no nos responden dentro de los próximos 7 días, y puede afectar negativamente la calificación del casino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Pia,

Desafortunadamente, como puede ver, el casino no nos respondió en absoluto.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, haremos todo lo posible para ayudarlo.

Saludos,

Mella

Casino.guru

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias