El jugador de Suecia ha solicitado un retiro hace dos meses, lamentablemente aún no se ha recibido. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió.
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Cherry Fiesta Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 92
Importe: 600 €
Cherry Fiesta Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
Cherry Fiesta Casino has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Solicitó un retiro el 6 de septiembre de 2021 a las 17:35.
Han enviado correos electrónicos a su apoyo varias veces, pero no responden a los correos electrónicos en absoluto.
También les he pedido que cambien mi dirección de correo electrónico varias veces.
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hace 3 años
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Querida Pia,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dado alguna explicación sobre la causa del retraso?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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¡Oye!
Gracias por la pronta respuesta.
No he recibido ningún comentario del casino sobre mis preguntas. Parece que no responden correos electrónicos en absoluto. También les he pedido que cambien mi dirección de correo electrónico porque la anterior ya no funciona.
Saludos Pia
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Pia, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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Público
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hace 3 años
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Hola Pia,
Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora. Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, el casino aún no nos respondió. Tenga en cuenta que nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta si no nos responden dentro de los próximos 7 días, y puede afectar negativamente la calificación del casino.
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Público
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hace 3 años
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Querida Pia,
Desafortunadamente, como puede ver, el casino no nos respondió en absoluto.
Lamento mucho no haber podido ayudarlo, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Saludos,
Mella
Casino.guru
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