El jugador del Reino Unido solicitó un retiro hace un mes, pero no ha recibido el pago ni respuestas a los correos electrónicos. Señala que el período de espera supera los 21 días y considera que el soporte del chat en vivo es grosero y poco útil.
No me han pagado y no he recibido respuesta a los correos electrónicos. El período de espera ha superado los 21 días. El chat en vivo es grosero y no ayuda.
Estimado mzz4hqcnxf,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca del problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego en particular. A pesar de los muchos casos presentados, el casino decidió tener una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás y también espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.
Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.
Atentamente,
Cristina
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