El jugador de Suecia intentó retirar sus ganancias, sin embargo, el casino se negó a pagarlas. El casino no respondió y nos vimos obligados a cerrar esta queja como "sin resolver".
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Cherry Fiesta Casino - Se cancelaron las ganancias del jugador.
Traducción automática:
Puntos negros: 225
Importe: 1.045 €
Cherry Fiesta Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
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Traducción
Hola, estaba jugando en el Cerry Fiesta Casino.
y gané 1045 EUR, primero recibí un correo electrónico de que procesarán mi retiro, después de un tiempo recibí otro correo electrónico de que no pagarán mis ganancias
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Público
Público
hace 2 años
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Hola Sara
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
¿Le han informado el motivo de esta decisión? ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 2 años
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Traducción
Hola tengo por correo toda la informacion
¿Los has recibido?
// Sara
Traducción automática:
Público
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hace 2 años
Traducción
Muchas gracias Sara por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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Público
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hace 2 años
Traducción
¡Hola Sara!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Para continuar, ahora intentaré contactar a los representantes de Cherry Fiesta Casino para unirme a esta discusión y ayudarnos a resolver el problema.
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Público
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hace 2 años
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Traducción
¡Oye! ¿Qué pasará si el casino no responde?
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Público
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hace 2 años
Traducción
Nos gustaría pedirle a Cherry Fiesta Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.
Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
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