El jugador de Suecia intentó retirar sus ganancias, sin embargo, el casino se negó a pagarlas. El casino no respondió y nos vimos obligados a cerrar esta queja como "sin resolver".
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Cherry Fiesta Casino - Se cancelaron las ganancias del jugador.
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Puntos negros: 135
Importe: 1.045 €
Cherry Fiesta Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
Cherry Fiesta Casino has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Hola, estaba jugando en el Cerry Fiesta Casino.
y gané 1045 EUR, primero recibí un correo electrónico de que procesarán mi retiro, después de un tiempo recibí otro correo electrónico de que no pagarán mis ganancias
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Público
Público
hace 3 años
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Hola Sara
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
¿Le han informado el motivo de esta decisión? ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 3 años
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Hola tengo por correo toda la informacion
¿Los has recibido?
// Sara
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Público
Público
hace 3 años
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Muchas gracias Sara por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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Público
Público
hace 3 años
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¡Hola Sara!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Para continuar, ahora intentaré contactar a los representantes de Cherry Fiesta Casino para unirme a esta discusión y ayudarnos a resolver el problema.
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Público
Público
hace 3 años
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¡Oye! ¿Qué pasará si el casino no responde?
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Público
Público
hace 3 años
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Nos gustaría pedirle a Cherry Fiesta Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
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Público
Público
hace 3 años
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Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.
Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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