Hola, tengo 13 años.
Lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Mientras tanto, ¿podría proporcionarme información sobre si se reembolsó su último depósito, cuánto fue y cuál es el monto exacto en disputa? Lo configuró para 740 USDT pero mencionó 600 en su publicación (¿ganancias?), mientras que el casino le informó que los fondos del depósito serían reembolsados.
Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de ChillBet Casino ,
¿Podrías explicarnos con más detalle la situación del jugador? ¿Por qué se confiscaron las ganancias del usuario si se le permitió registrarse, depositar y jugar?
Si hablamos de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar su decisión con pruebas relevantes?
No dude en enviar las pruebas necesarias a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Hello, is13,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. In the meantime, can you please provide me with the information if your last deposit was refunded, how much it was, and what is the exact disputed amount? You set it up for 740 USDT but mentioned 600 in your post (winnings?), while the casino informed you that the deposit funds would be refunded.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear ChillBet Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Why have the user's winnings been confiscated if he was allowed to register, deposit, and play?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
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