El jugador de Austria solicitó un retiro. Luego, sus ganancias fueron confiscadas porque violó los T & C de bonificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Violé los términos de bonificación al pagar.
Sin enviar una advertencia ni nada.
No tengo conocimiento de ninguna lesión porque las ventas de bonos se agotaron.
manos fuera
Querido Miroslav
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar qué bonificación canjeó?
¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Querido Miroslav
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.