La jugadora de Alemania enfrenta problemas con Casino.gg, ya que le niegan el retiro de 2801 USDT luego de completar el proceso KYC, citando restricciones basadas en su país. Ella argumenta que esta afirmación contradice sus términos de servicio y señala que anteriormente realizó retiros exitosos sin ningún problema.
Hola,
Casino.gg me acaba de estafar después de completar el KYC.
Mi saldo en la cuenta es 2801 USDT.
Después de completar KYC, encontraron un artículo en su base de conocimiento interna que decía que estaba jugando desde un país restringido y que no se permitiría el retiro.
Para aclarar, esto no está dentro de sus TOS: https://chips.gg/terms/sports
(Solo juego apuestas deportivas).
No estoy jugando con una VPN, por lo que sabían muy bien que soy de Alemania y me permitieron retirar varias veces antes.
Querido rayyyn,
Gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca del problema que ha experimentado con Chips.GG Casino. Para ayudarlo más, le solicito amablemente algunos detalles más antes de continuar.
Su respuesta nos ayudará a avanzar de manera más efectiva y espero tener noticias suyas.
Atentamente,
Mella
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