Chips.gg Casino - La cuenta del jugador ha sido restringida sin explicación.

Me han prohibido el acceso al sitio sin ningún motivo determinado. Me gustaría saber por qué se ha restringido el acceso de mi cuenta al sitio.

Gracias.

Estimado inyu_trx,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu problema.

¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC?

¿Cuánto tiempo llevas jugando en este casino?

¿Ha realizado algún retiro exitoso en este casino en particular?

¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente y de qué se trató?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola Verónica,

Nunca me han pedido que pase la verificación KYC.

He estado jugando durante los últimos 3 años.

Me he retirado con éxito varias veces.

Trabajé como agente de soporte para chipsgg hasta el 19 de junio y no he necesitado ayuda desde entonces.

Sospecho que esta prohibición puede estar relacionada con un conflicto continuo entre la administración de fichas, donde uno de los dos cofundadores ha sido expulsado ilegalmente de la empresa y el actual (Jacob Dent) está tomando decisiones extremadamente cuestionables, incluidas las relativas a las cuentas de los jugadores. . Este conflicto no me involucra de ninguna manera, lo que significa que la prohibición sería completamente injustificable, por eso solicito aquí el motivo de esta prohibición.

Gracias.

También creo que ahora están operando sin licencia válida ya que fue registrada por el copropietario que fue expulsado. Eso es algo que quizás quieras comprobar también 🙂

Estimado inyu_trx,

Gracias por la información. Actualmente estamos actualizando la revisión del casino. Sin embargo, debo enfatizar que no tenemos otras quejas activas sobre Chips.gg en este momento, por lo que no podemos hacer suposiciones sobre que su negocio sea cuestionable o turbio.

Respecto a su queja, ¿podría especificar si tenía algún saldo en su cuenta cuando fue bloqueado?

Probablemente unos cuantos dólares en mi billetera y algunos más en el bono semanal y mensual que no pude reclamar. Sin embargo, tenía alrededor de 22000 tokens de fichas bloqueados en mi cuenta (para el pago de dividendos cada 90 días) que se distribuirán durante la próxima semana y me faltarán alrededor de $125 de pago de dividendos a los que tiene derecho mi cuenta.

En cuanto a las otras quejas, lamentablemente la mayoría están en curso en Twitter y no aquí.

https://twitter.com/TXSlotAddict/status/1702143162515366296

https://twitter.com/Blaictor/status/1699835498678702274

https://twitter.com/UpTheBet/status/1703858034898825582

https://twitter.com/magixthebeast2/status/1700593052664898001

Estimado inyu_trx,

Después de una investigación exhaustiva, llegamos a la conclusión de que su queja será rechazada. Lamentamos informarle que nuestra asistencia está orientada a mediar disputas entre jugadores recreativos y casinos, en lugar de abordar asuntos que involucran a los casinos y sus contratistas, socios afiliados o empleados, ya que dichas entidades generalmente operan bajo acuerdos y arreglos contractuales específicos. Apreciamos su comprensión en este asunto.