El jugador de Noruega había depositado dinero en chips.gg para obtener un bono de depósito del 200% y había hecho una apuesta única de más de $5,00. La apuesta no fue bloqueada, pero provocó la pérdida de los fondos depositados, lo que él equiparó con una dificultad para retirar dinero en el casino. El jugador afirmó que no había ninguna notificación sobre el monto máximo de la apuesta. El casino había argumentado que el jugador debía aceptar sus términos de servicio, incluidos los términos de bonificación/reinversión, al registrarse. También habían proporcionado varias formas de evitar esas situaciones. El jugador había dado su consentimiento para compartir los datos completos de su cuenta para su revisión, pero el casino había considerado la información confidencial. A pesar de la insistencia del jugador en que el bloqueo de apuestas era posible, el casino había sostenido que su sistema actual era el más efectivo. Habíamos llegado a la conclusión de que el casino había tomado medidas suficientes para informar a los jugadores sobre sus términos y condiciones y, por lo tanto, no podíamos brindar más ayuda al jugador.
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