El jugador de Perú tuvo problemas con una solicitud de retiro reciente y no pudo iniciar sesión en su cuenta. El jugador había estado utilizando el casino desde el 6 de noviembre de 2023 y su saldo actual se había acumulado a través de las ganancias de las apuestas, sin utilizar ningún bono. El problema se resolvió más tarde cuando el jugador recibió sus fondos y solicitó que se cerrara el caso. Por lo tanto, marcamos la queja como "resuelta".
Hola, quiero poner mi queja con el casino chipstars ya que vengo insistiendo con el retiro de mis ganancias, mi cuenta esta totalmente verificada ya realice retiros anteriores sin ningún problema pero este ultimo retiro que realice se congelo me dicen que el departamento financiero estaban enfermos y que no podían realizar el pago eso me decían cada vez que entraba en su chat en vivo, hace dos días me dijeron que mi cuenta se iba a resolver el día de ayer y justo el día de hoy 08.12.2023 iba a entrar para ver que si se ha resuelto pero ya no pude ingresar a mi cuenta entonces consulto con su chat en vivo y me dicen lo mismo de siempre que se contactaran conmigo por correo, pero nunca lo hacen nunca me llega un correo explicando la situación, por favor quisiera saber que sucede con mi cuenta y si pudieran dar una explicación y poder recuperar mis ganancias.
Estimado NEFIN07,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Chipstars Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
llevo usando el casino desde el 06 de noviembre 2023 y no utilice ningun bono del casino el saldo fue ganancias de apuestas, porfavor ayudenme con esta situación gracias!
pueden cerrar el caso ya me llegaron los fondos no me percate de la situación muchas gracias!
Estimado NEFIN07,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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