La jugadora del Reino Unido está luchando por recibir su retirada. No puede enviar los documentos requeridos porque la dirección de correo electrónico no es válida y no hay otra forma de ponerse en contacto con el casino. Logramos ponernos en contacto con el casino y arreglaron la dirección de correo electrónico, pero luego el jugador dejó de responder y no confirmó si logró verificar su cuenta.
Hola
Hice un retiro de £ 150 hace unos 10 días y aún no he recibido el pago. También he notado que la dirección de correo electrónico de contacto no funciona. Al enviar un correo electrónico, recibo un aviso de rechazo. La dirección de correo electrónico en su sitio web es support@chompcasino.com. Hay chat de oliva o número de contacto.
Me preocupa que sea muy fácil depositar pero mucho más difícil retirar. Solo me uní a este casino después de recibir una carta publicada con respecto a mi oferta.
Me gustaría que se procese mi retiro y luego se cierre la cuenta. No me siento cómodo con la falta de datos de contacto ofrecidos.
Querida Samantha,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Creo que no recibió su retiro porque el KYC no se ha completado. También intenté enviar un correo electrónico al casino y me encontré con el mismo problema. ¿El casino utiliza la misma dirección de correo electrónico para enviarle mensajes?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Hola,
Intenté responder a los correos electrónicos promocionales y recibí el mismo aviso de rechazo.
---------- Mensaje reenviado ---------
De:
Fecha: vie, 6 nov 2020 a las 10:34
Asunto: No se puede entregar: Re: ¡Su reembolso está listo para reclamar!
Para: <*** @ gmail.com>
No se pudo enviar su mensaje a support@chompcasino.com.
no se encontró soporte en chompcasino.com
Gracias, todavía no he tenido ningún contacto.
Samantha, estoy tratando de encontrar un contacto para el casino. Te lo haré saber tan pronto como tenga más información. Muchas gracias por tu paciencia, ojalá podamos ayudarte.
Samantha, ayer escribí al correo electrónico de quejas del casino y me respondieron que están trabajando en el problema y que arreglarán el correo electrónico.
Hoy intenté ponerme en contacto con el casino a través de su correo electrónico ( support@chompcasino.com ) y parece que el mensaje se entregó, o al menos no recibí la respuesta de error.
¿Sería tan amable de intentar volver a proporcionar sus documentos? Con suerte, el problema se ha solucionado. Háganos saber y manténganos actualizados para que podamos seguir resolviendo este caso en consecuencia.
Hola
los retiros de £ 150 se devolvieron a mi cuenta de jugador. He retirado esto nuevamente y ahora he logrado enviarlo a la dirección de correo electrónico, sin notificación de rechazo.
Te mantendré informado. Gracias por su ayuda hasta ahora.
Samantha, gracias por hacérnoslo saber. ¡Espero las buenas noticias en su próxima respuesta!
Querida Samantha,
¿Hay algo nuevo? ¿Conseguiste ponerte en contacto con el casino? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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