Estimado Arman009,
Gracias por su consulta.
Después de una revisión exhaustiva de su cuenta, hemos confirmado que las acciones realizadas cumplen con nuestros términos y condiciones. Citobet se reserva el derecho de anular o cancelar parte o la totalidad de una apuesta en circunstancias específicas. En su caso, las apuestas 65440350, 65438785 y 65369228 fueron marcadas para revisión, tal como se especifica en nuestros términos y condiciones:
17.4: Antes de que comience un evento, Citobet se reserva, a su propia discreción, el derecho de anular o cancelar parte o la totalidad de una apuesta, incluso después de su aceptación, sin proporcionar ninguna razón al usuario. Una vez que comienza el evento, Citobet se reserva, a su propia discreción, el derecho de anular o cancelar parte o la totalidad de una apuesta, incluso después de su aceptación, si existe una razón válida para ello, como: - un error en la redacción (error palpable) del evento, las cuotas o la hora de inicio; - el usuario intenta eludir los límites de Citobet (pago potencial) y la gestión de riesgos realizando apuestas múltiples, idénticas o similares o abriendo múltiples Cuentas; - el usuario obtiene una ventaja de cualquier anuncio público o información secreta a la que tiene acceso que determina el resultado de la apuesta; - el usuario combina apuestas relacionadas; - el usuario participa activamente en el evento, por ejemplo, como Jugador, Árbitro, Gerente o tiene una relación directa o indirecta con los participantes de los eventos; - El sitio web sufre un error técnico que ofrece cuotas o eventos incorrectos; - cualquier otra razón válida debidamente comunicada al usuario si lo solicita.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, no dude en comunicarse con nosotros.
Equipo de Citobet
Dear Arman009,
Thank you for your inquiry.
After a comprehensive review of your account, we have confirmed that the actions taken comply with our terms and conditions. Citobet reserves the right to void or cancel part or all of a bet under specific circumstances. In your case, bets 65440350, 65438785, and 65369228 were flagged for review, as specified in our terms and conditions:
17.4: Before an event starts, Citobet reserves, at its own discretion, the right to void or cancel part or whole of a bet even after its acceptance without providing any reason to the user. After the event starts, Citobet reserves, at its own discretion, the right to void or cancel part or whole of a bet, even after its acceptance if there is a valid reason for this, such as: - a mistake in the wording (palpable error) of the event, odds or starting time; - the user attempt to bypass Citobet's limits (potential payout) and risk management by placing multiple, identical or similar bets or opening multiple Accounts; - the user is getting an advantage of any public announcement or secret information he has access to that determines the outcome of the bet; - the user combines related bets; - the user is actively participating in the event, e.g. as a Player, Referee, Manager or has direct or indirect relationship with events participants; - Website suffers a technical error offering wrong odds or events; - any other valid reason duly communicated to the user upon request.
If you have any further questions or need additional assistance, please feel free to reach out.
Citobet Team
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