El jugador de Finlandia realizó un retiro de 20 € el 25 de octubre y no ha recibido los fondos después de un mes. A pesar de no haber tenido problemas durante la solicitud de retiro, las respuestas del casino indican que están esperando una actualización. El jugador está frustrado por la demora prolongada.
Hola, realicé un retiro el 25 de octubre a las 9:00 de la mañana. Retiré 20 € en mi tableta y no utilicé ningún bono. He tomado capturas de pantalla de las ganancias, el retiro y todas las comunicaciones con el casino. Puedo iniciar sesión en mi cuenta con normalidad, pero en este momento no me atrevo a realizar ningún depósito hasta recibir mis ganancias.
No hubo problemas al realizar la solicitud de retiro. Luego pregunté en el chat en vivo cuánto tiempo tomaría y me respondieron que, para el primer retiro, suele demorar unos días. Pasó una semana y todavía no se había procesado. Ahora, ha pasado un mes y responden a mis correos electrónicos una vez a la semana diciendo que están esperando alguna actualización. Estoy frustrado porque ya ha pasado un mes y todavía no he recibido mi dinero.
Hola Annaelina,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con CitoBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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