El jugador de Brasil tiene una cuenta verificada que fue suspendida dos días después de solicitar la baja, impidiéndole el acceso. Se han puesto en contacto con el servicio de soporte para obtener una aclaración sobre la suspensión.
Mi cuenta ha sido verificada durante 2 días desde que solicité el retiro. Hoy, cuando intenté iniciar sesión, descubrí que no podía acceder a mi cuenta. Me comuniqué con el servicio de asistencia por correo electrónico y me informaron que mi cuenta había sido suspendida.
Estimado camilamaier17,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con CitoBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Deposité y recibí un bono, cumplí con los requisitos de apuesta y los juegos que jugué fueron los que ellos permitían, porque con un bono solo puedes jugar los juegos que ellos permiten. Me dijeron que mi cuenta está siendo investigada, pero no me dijeron por qué, no dieron ninguna razón.
Tomas no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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