El jugador brasileño había presentado una solicitud de retiro el 20 de diciembre que aún no había sido aprobada. Su cuenta verificada había pasado por otro proceso de verificación inesperado y posteriormente había sido bloqueada sin ningún motivo indicado. El jugador había aclarado que practicaba apuestas deportivas y había presentado todos los documentos necesarios para su verificación. A pesar de esto, el casino retrasó su retiro y bloqueó su cuenta. Nos comunicamos con el casino para obtener más información, pero desafortunadamente tuvimos que rechazar la queja debido a nuestra capacidad limitada para manejar problemas relacionados con las apuestas deportivas.