El jugador de los Países Bajos se queja del largo proceso de retiro, los términos y condiciones de bonificación poco claros y el pobre soporte del casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
casino muy pobre, pago tardío, condiciones estrictas de bonificación que no están claras. Si pregunta sobre las condiciones de bonificación, evitan la pregunta con una respuesta estándar para leer las condiciones. tampoco responden más a correos electrónicos
casino muy pobre, pago tardío, condiciones estrictas de bonificación que no están claras. Si pregunta sobre las condiciones de bonificación, evitan la pregunta con una respuesta estándar para leer las condiciones. tampoco responden más a correos electrónicos
Querida Beike
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría por favor proporcionarme más información y detalles sobre este asunto? Estoy seguro de que comprende que KYC (Conozca a su cliente) es un proceso muy complejo y ninguno de los casinos serios y con licencia lo toma a la ligera. ¿Podría confirmar que ha completado el proceso KYC en el pasado? ¿Fue esta su primera solicitud de retiro? ¿Qué método usaste?
Reenvíenme un enlace de bonificación, para que pueda verificar cuidadosamente los términos y condiciones promocionales. Haré mi mejor esfuerzo y espero poder ayudarlo lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querida Beike
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
