Classy Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He esperado 3 semanas para un retiro, he enviado correos electrónicos varias veces y ahora he intentado iniciar sesión y mi cuenta está bloqueada. Cuando me comunico con el chat en vivo, me dicen que envíe un correo electrónico, aunque simplemente ignoran mis correos electrónicos.

También observo que solo juego con dinero real y no rompí ninguna de las reglas. También tengo un retiro abierto con lord of the spins y sucedió lo mismo al mismo tiempo. ¿Suponiendo que estos tipos están conectados de alguna manera? Me deben 10.000 € juntos.

Querida Lucy,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podrías confirmar que tu cuenta ha sido verificada con éxito? ¿Ha recibido fondos en el pasado o esta fue su primera solicitud de retiro?

¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta o ya se procesó y se le envió?

Me doy cuenta de que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría entender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

PD: ¿Podría confirmar que la moneda del monto en disputa está configurada correctamente en USD ya que su otra queja es en EUR?

Querida Lucy,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lo siento, esto ya ha sido pagado, gracias por su ayuda.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Lucy, por tu cooperación y confirmación, y no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú