Classy Slots Casino - Las ganancias de la jugadora se han reducido a x10 de su último depósito.

• casino en el que no se puede confiar
• términos y condiciones injustos
• ¡Aunque he depositado más de 200 euros en este sitio, no pagarán porque solo había depositado 113 euros en el momento de mi victoria!

No me agrada que se anule mi retiro y que solo se pague 10 veces el último depósito.

Solicité un depósito por aproximadamente 1178 euros. En este punto había depositado 113e en su sitio. Luego deposité más dinero (89 euros) y jugué en su sitio con mi retiro anterior aún pendiente, ya que no quería cancelar esto a riesgo de perderlo todo.

Le envié todos mis documentos y recibí una llamada telefónica de Classy Slots felicitándome y declarando que mi retiro había sido aprobado.

Dos horas después de esa llamada, recibí un correo electrónico SIN explicación de por qué, indicando que había anulado mis ganancias y solo me está pagando 10 veces mi último depósito a 330 euros.

Hablé con sus agentes en el chat en vivo que fueron groseros conmigo. He buscado en Internet sobre este sitio y puedo ver que las máquinas tragamonedas con clase están en la "lista negra" debido a que no manejas las quejas correctamente y también anulas las ganancias de muchos jugadores debido a tus excesivos términos y condiciones.

Sus Términos y condiciones establecen que es a exclusivo criterio de Classy Slots determinar si he depositado más para acumular más de 200 depósitos en euros. Este no es el caso.

Sus Términos y Condiciones tampoco establecen claramente el monto del último depósito.

Mi último depósito fue de 39 euros. Has dicho 33 euros. Hiciste un NUEVO término diciendo que esto era antes de que yo ganara.

Estoy muy preocupado por mí y por muchos más jugadores, les insto a que me paguen mis ganancias en su totalidad, ya que eso sería lo correcto y amable.

También le recomiendo que edite sus Términos y condiciones para que sean justos para todos.

Te daré un ejemplo de cómo tus términos no son justos.

* Jugador A: deposita 100 euros y gana 1500 euros. Retira 1500 euros ya que tendría 1400 euros de ganancia y sería una buena victoria para ella. El depósito del jugador A se anula porque el jugador A aún no ha depositado 200 euros.

Sus términos deben indicar CLARAMENTE que los jugadores deben depositar 200 euros ANTES de ganar dinero y retirarlo.

Estoy realmente enojado y siento que me has tratado injustamente. Ni siquiera estoy seguro de que recibiré los ridículos 330 euros que me pagas. No entiendo por qué esto está tomando otros 5 días para ser pagado.

Espero su respuesta.

Utilice también google y escriba Classy Slots Casino en la lista negra, puede ver por sí mismo lo descontentos que están sus clientes.

Personalmente, no creo que te importe porque ya tienes dinero de jugadores.

Como se indicó anteriormente, pague mis ganancias completas antes de anularlas.

Querida Roxanne

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"Si el monto del depósito acumulado de un jugador no supera los 200 €, el jugador tendrá derecho solo hasta el último depósito de X10. Este pago máximo se aplicará también en los casos en que el jugador haya realizado depósitos adicionales que se consideraron a discreción exclusiva del Casino para superar el importe de depósito acumulado de 200 € ".

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que esta regla es injusta y depredadora cuando se aplica a un verdadero juego de dinero Por favor, ¿podría confirmar que ha acumulado ganancias sin ningún bono activo y aclarar cuánto fue su último depósito antes de acumular estas ganancias? Idealmente, puede reenviar su historial de "cajero" a petronela.k@casino.guru . A la espera de saber de ti. Espero que podamos ayudarlo a resolver esta situación desagradable lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

Respuesta del jugador:

"Hola,

Me enviaste un mensaje en línea para ponerme en contacto con respecto a mi queja sobre las máquinas tragamonedas con clase y sus términos.

Puedo confirmar que recibí £ 0 de dinero extra. Puedo confirmar que mi último depósito antes de ganar 1100 euros en la tragamonedas fue de 33 euros.

Le envié un mensaje al casino y no he recibido respuesta.

He consultado sus términos con ellos y me han dicho dos cosas diferentes,

1) ¡No había depositado 200 euros antes de ganar 1100 en la ranura!

2) tienen una ganancia máxima.

El dinero ganado fue a través de un juego de tragamonedas donde gané giros gratis (ronda de bonificación) y que pagó 1100 euros.

Espero que esto ayude,

Muchas gracias

Roxanne "

Querida Roxanne

Si aún tiene acceso a su cuenta, ¿podría reenviarme su historial de "cajero"? Muchas gracias por adelantado.

Te las he enviado por correo electrónico 🙂 Gracias

Muchas gracias Roxanne por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola roxanne

He revisado su correo electrónico, y todo parece estar bien. De acuerdo con nuestro códice de juego justo y sentido común, seguro que mereces tus ganancias. Esta es la razón por la que decidimos crear este sitio web para calificar los casinos y separar los malos de los buenos y revelar los trucos ocultos y sucios de algunos casinos. Es muy lamentable que haya elegido un casino, que tiene una calificación de 0/10 en nuestro sitio web. Todo el grupo es conocido por usar términos depredadores para no pagar las ganancias legítimas a los jugadores. Lamento decirlo, pero ya tratamos de discutir con ellos para cambiar estos modales, pero no lo harán. Todo lo que podemos hacer aquí es publicar su reclamo, como muchos otros, pero como puede ver, están en el fondo del pozo: no pueden obtener una calificación peor que la que ya tienen.

Nos gustaría pedirle al Classy Slots Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola,

Tenga en cuenta que el retiro máximo del jugador de 330 EUR se pagó el 30 de abril de 2020.

La fuente de ganancias del jugador es:

Depósito - 1385419 - 33.00 EUR

Bajo el término 13.6 Si el monto del depósito acumulado de un jugador no supera los 200 €, el jugador tendrá derecho solo hasta el último depósito de X10. Este pago máximo se aplicará también en los casos en que el jugador realizó depósitos adicionales que se consideraron a discreción exclusiva del Casino para superar el monto acumulado de depósito de € 200.

El depósito total del jugador en el momento del retiro fue de 133 EUR.

Saludos,

Casino ClassySlots

Gracias por una respuesta Representante de Classy Slots Casino.

Sin embargo, consideramos este caso en contra de nuestro códice de juego justo: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Y déjame explicarte por qué:

Mientras regla como esto:

"Si el monto del depósito acumulado de un jugador no supera los 200 €, el jugador tendrá derecho solo hasta el último depósito de X10. Este pago máximo se aplicará también en los casos en que el jugador realizó depósitos adicionales que se consideraron a discreción exclusiva del Casino para se han realizado para exceder el depósito acumulado de 200 € ".

podría ser aplicable en el juego de bonificación de dinero (pero en mi opinión personal, mucho más cómodo es establecer el retiro máximo para cada bonificación como depósito de 10x)

Esta regla nunca debe aplicarse para jugar con dinero real. Cambia significativamente el RTP y coloca a los nuevos jugadores que no depositan más de 200 € en el primer depósito en una posición muy injusta .

Por ejemplo, si deposito solo € 20 y apuesto a un solo número en la ruleta, mis ganancias deberían ser 35x20 = 700 , pero en cambio, solo puedo obtener 10x20 = 200 . Mucho peor es esta regla en algunas máquinas tragamonedas donde las ganancias podrían ser 500 -2000 x apuesta. Esta regla afecta el RTP, que es inaceptable .

Por lo general, recomendaría contactar a la autoridad de juego, pero con Curazao (y esa es probablemente la única razón por la que pueden tener esa regla): es más fácil luchar con molinos de viento (refiriéndose a Don Quijote)

Me temo que hasta que alguien de la plataforma comience a pensar por qué sus casinos están tan mal calificados y decidan cambiar sus términos, no podemos hacer mucho para obtener sus ganancias. Por supuesto, publicamos su reclamo y le damos al Classy Slots Casino más puntos negros, pero como escribí antes, la calificación ya está en cero.

Desearía haber visto su revisión de 0 calificaciones antes de jugar en su sitio.

Es terrible que si alguien deposita € 20 y tiene la suerte de ganar un premio mayor de, digamos € 1000, en realidad solo se le puede pagar € 200 y ¡eso está mal!

Este casino debería pagarme lo que se debe y cambiar sus términos y condiciones muy injustos .

Me temo que no tenemos otra opción aquí para clasificar esta queja como: "Contra el Codex de Juego Justo" por las razones anteriores.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Lo sentimos Roxanne, la próxima vez verifica la reputación del casino antes de crear la cuenta.