Classy Slots Casino - Las ganancias del jugador por el juego de bonificación han sido canceladas.

Deposité 50 euros y recibí un bono de bienvenida del 400%. No gané en esta ocasión, así que deposité otros 150 euros y recibí un depósito del 400%. Jugué durante algún tiempo con apuestas de valor medio de 2 a 5 euros que finalmente ganaron en la región de 1500 euros. Traté de retirarme, esperando recibir tal vez el 20% de las ganancias totales para tener en cuenta las apuestas de bonificación; sin embargo, me informaron que necesito lidiar con el requisito de apuesta de 24,000 euros antes de poder retirarme. Como no esperaba acercarme a esto, decidí simplemente jugar con el dinero y aumentar las apuestas a 10-20 euros. Para mi sorpresa, seguí ganando y pude reducir el requisito de apuestas a casi la mitad mientras mantuve alrededor de 6000 euros en mi cuenta. En esta etapa intenté acelerar el proceso aumentando la apuesta a 30 euros. Normalmente nunca haría esto; Sin embargo, esto no era dinero real si no podía retirarme, así que fui por la opción de efectivo o quiebra. Con aproximadamente 10000 euros en el banco y aproximadamente 5000 euros restantes en el requisito de apuesta, me di cuenta de que realmente obtendría ganancias, así que con bastante entusiasmo aumenté los giros finales a 50 euros y finalmente excedí el requisito de apuestas y dejé 11000 euros en mi cuenta. En este punto, traté de retirar la cantidad total, pero después de leer más, me di cuenta de que el máximo era de 5000 euros por 30 días. El canceló el retiro y volvió a presentar 5000 euros. Después de la presentación de numerosos documentos para probar mi identidad, 4 días después, me informaron que mi retiro fue denegado. El monto total fue confiscado de mi cuenta y quedó solo con el depósito original de 150 euros. La razón de esto es que afirman que usé un patrón de apuestas cuestionable en el sentido de que mis apuestas de 50 euros superaron el 30% del depósito original. Mantuve que, mucho tiempo antes de hacer esas apuestas, no pude retirar mi depósito original y, por lo tanto, las apuestas no podían asociarse con el depósito original, ya que claramente estaba usando los fondos de bonificación. También les pedí que cerraran mi cuenta tan pronto como se completara el retiro de mi depósito original y que buscaría asesoramiento sobre el tema. Su respuesta "su solicitud de retiro ha sido rechazada". Hmmm, así que no puedo recuperar mi depósito original. MANTENTE LEJOS DE ESTE CASINO todos los costos.

Querido Joe

Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamento mucho saber que no logró retirar ninguna de las ganancias que acumuló durante el juego de bonificación. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré:

„ClassySlots se reserva el derecho de retener cualquier retiro y / o confiscar todas las ganancias y bonos por juego irregular. El "juego irregular" puede incluir, entre otros:

· Realizar apuestas individuales iguales o superiores al 30% del valor del Bono acreditado en la cuenta del jugador, antes de que se cumpla el requisito de apuesta para ese Bono.

· Uso de la función de duplicación para aumentar los valores de apuesta.

· Hacer apuestas iguales, cero, apuestas de bajo margen o apuestas de cobertura, todas se considerarán juegos irregulares para propósitos de requisitos de bonificación.

· Todo Cashback conlleva un requisito de apuesta de 1X.

· Los jugadores no pueden retirar las ganancias derivadas de un Cashback hasta que la suma del cashback se apueste por completo.

· Todo el reembolso está restringido a un límite máximo de retiro de 10 veces el monto del reembolso.

· Todo el Cashback no se puede retirar, y el casino se reserva el derecho de deducir el dinero emitido en Cashback de los retiros pendientes ".

Entiendo que preferiría que el casino limitara sus ganancias después de la primera solicitud de retiro o no le permitiera apostar más de la apuesta máxima permitida durante el juego de bonificación, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica común. El sistema que acompaña a cada retiro y verificación no está automatizado, y puede llevar algunos días. Esto es lo que sucedió en tu caso. No se detuvo ni bloqueó cuando decidió aumentar su apuesta o cuando alcanzó el monto máximo de retiro.

Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero las reglas siempre deben seguirse. La parte que no entiendo es por qué también se canceló su depósito inicial. ¿Podría enviarme alguna comunicación relevante con el casino sobre los 150 EUR y la razón por la cual es imposible retirarlo? Muchas gracias por adelantado.

Atentamente,

Petronela

Querido Joe

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.