PrincipalQuejasClub Deluxe Casino - El depósito del jugador no se acredita.

Club Deluxe Casino - El depósito del jugador no se acredita.

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Club Deluxe Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 14/04/2024 | Caso cerrado : 01/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
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El jugador de Ucrania había depositado dinero mediante transferencia con tarjeta, pero los fondos no se reflejaron en la cuenta. A pesar de haber contactado con soporte y dado un comunicado, la única respuesta que recibió fue esperar. El jugador, que había realizado múltiples depósitos en el pasado, expresó su descontento con el manejo de la situación por parte del casino. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudarlo a resolver el problema, decidió no continuar con la queja. En consecuencia, cerramos la denuncia y le aseguramos que estábamos dispuestos a ayudarle en futuras ediciones.

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hace 8 meses
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Hice un depósito mediante transferencia con tarjeta, pero los fondos no se reflejaron en mi cuenta de juego. Me acerqué al apoyo y les proporcioné una declaración. Su única respuesta fue esperar. Hasta el día de hoy, sigo esperando y, sinceramente, estoy cansado de escribirles sólo para que me digan que espere.

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hace 8 meses
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Estimado Timurkostrubickij,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

  • ¿Podría indicarme si fue su primer depósito en este casino?
  • ¿Ya te has puesto en contacto con tu banco? Lo ideal es que formen parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina


Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

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hace 8 meses
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El depósito estuvo lejos de ser el primero, y en 10 días ya lo confirmó algún soporte técnico, ya sabes, la cantidad no es suficiente para tratar esto tan de cerca, es simplemente desagradable, quiero que más gente lo sepa.

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hace 8 meses
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Gracias por tu respuesta, timurkostrubickij. ¿Entiendo correctamente que no está interesado en continuar con esta denuncia?

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hace 8 meses
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Me interesa el hecho de que la mayoría de los jugadores lo sepan.

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hace 8 meses
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Su queja es y será pública. Ahora me gustaría pedirle que aclare cómo desea proceder.

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hace 8 meses
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Soy un incompetente, ¿cuáles son mis opciones?

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hace 7 meses
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No entiendo tu pregunta. Desea continuar con esta queja y resolver el problema o cerrarlo como indicó anteriormente.

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hace 7 meses
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No veo el punto, gracias.

Adiós

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hace 7 meses
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Lo entiendo y cerraré la queja ahora. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
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