Club Player Casino - La retirada de jugadores desapareció.

He estado esperando más de un mes para el pago. Pude chatear en vivo con el servicio al cliente hasta que, de repente, lo hicieron donde solo puedes chatear en vivo si has hecho un depósito. Luego, cuando fui a verificar mi retiro, ya no pude acceder a esa información que había salido de mi cuenta

Hola nicky

Muchas gracias por enviar una queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos que tenga problemas con el chat en vivo del casino. ¿Intentaste enviarles un correo electrónico? ¿Podría por favor darnos más información? ¿Qué bonificación tomaste?

El casino tiene una regla sobre el retiro máximo del bono gratis:

A menos que se indique lo contrario, el monto máximo de retiro de cualquier Bono Sin Depósito es 1 vez el valor nominal del bono, con un mínimo de $ 100. Todas las fichas gratis valoradas por debajo de $ 50 vendrán con un límite de retiro de no más de, ni menos de, $ 100.

¿Estás seguro de que el casino no mencionó esta regla?

Saludos, Matej

Jugué los pasos necesarios para el bono. El primer monto fue por $ 387. Fue entonces cuando presenté mi primera solicitud de retiro. Pidiendo $ 300. Luego me di la vuelta y tomé los $ 87 y gané $ 200 adicionales. Me dijeron que no había límite en el retiro del bono que usé. Me puse en contacto con el soporte y proporcioné todos los documentos necesarios al casino. Esperé 10 días antes de comunicarme con el servicio de asistencia porque los términos dicen entre 7 y 10 días y el servicio de asistencia me dijo que acelerarían el proceso y que me pondrían en contacto con ellos después de dos días. Así que esperé los dos días y contacté nuevamente con el soporte técnico solo para decirles que lamentaban la demora y que nuevamente acelerarían el proceso. Luego, después de esta conversación, el soporte en vivo ya no estaba disponible y mi proceso de retiro había desaparecido de mi cuenta

Nos gustaría pedirle al Club Player Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola Nicky

Me tomé la libertad de que su retiro solicitado fuera aprobado hace unos momentos, haré todo lo posible para que el pago se realice en su nombre lo antes posible.

También me tomé la libertad de tomarme el tiempo de revisar literalmente cada interacción que haya tenido con el casino en cada departamento en todas sus formas. Nos tomamos en serio la información errónea y, si se le informó que un chip máximo de $ 100 no tenía un retiro máximo, estaba decidido a llegar al fondo y tomar las medidas necesarias para asegurar que el agente en cuestión estuviera completamente informado de las reglas relativas a los chips gratuitos dentro nuestro sistema de casino

En una revisión profunda, parece que no pude encontrar una instancia en la que se le informara algo más allá del valor de retiro real del chip de 1x o $ 100, se mencionó varias veces en sus interacciones por correo electrónico. ¿Podría proporcionar una captura de pantalla tal vez de dónde se incluyó el chip como sin retiro máximo? Si se anuncia como un retiro máximo, necesitamos saberlo para asegurarnos de que otros jugadores como usted no se engañen en el futuro, si pudiera arrojar algo de luz, sería muy apreciado.

Cada bono que emitimos vale un efectivo muy real si cumple con los términos requeridos y lo ha hecho, sin duda. La cantidad máxima posible disponible para el retiro es de hecho $ 100, mientras que ciertamente no son los $ 587 que esperabas que sea EFECTIVO, ¡GRATIS! Siempre hay un lado positivo, creo, y espero que lo disfruten.

Avanzando hacia su día de pago, tendré que confirmar un poco de información antes de que se pueda emitir un cheque. Le enviaré un correo electrónico en unos momentos con esos detalles de confirmación. Contáctame lo antes posible con esos detalles y podemos avanzar desde allí. Además, si puede obtener una captura de pantalla de esas reglas de bonificación defectuosas, envíemelas allí también, muchas gracias.

Mis mejores deseos, espero que esto te encuentre bien, ¡y felicidades por la victoria!

Sinceramente,

Nick y jugador del club

Hola nicky

¿Recibiste el correo electrónico del casino? ¿Llegaste a una solución satisfactoria?

Querido Nicky

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.