La jugadora de Georgia había solicitado un retiro hace un mes, pero el casino no había depositado los fondos en su cuenta bancaria. A pesar de múltiples intentos de verificar su identidad y comunicarse con el casino, tuvo problemas con el método de pago, ya que, según se informó, su banco no fue aceptado. Después de un período prolongado sin respuesta a las consultas del Equipo de Quejas, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.
El casino no deposita en mi cuenta bancaria, ¿qué hago? no tengo nada mas
Estimado 8pt64ygmxh,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Espero haber entendido correctamente que esta queja se trata de un pago retrasado.
Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Hola
Gracias por reabrir esta queja. Presente la solicitud el 18/06/24, 532,00 usd, todavía estoy intentando obtener una verificación completa. Envié la identificación adecuada entre 6 y 7 veces, pero siempre había algún problema. Me las arreglé para superar eso y ahora el jugador del club no "hace negocios con mi banco", por lo que no depositará los fondos en mi cuenta bancaria. Tengo una cuenta bancaria establecida y he recibido otros retiros de otros casinos sin problemas. Se supone que debo conseguir un nuevo banco y eso simplemente no va a suceder. Agradezco su ayuda con esto.
Gracias por tu respuesta, 8pt64ygmxh. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.
Gracias.
Hola
sí, he sido verificado. Tengo un banco alternativo que puedo usar, es la aplicación de efectivo y me han dicho que tampoco funcionará. Recibiré bitcoins si es necesario. Gracias por tu continua ayuda.
katen
¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru ? También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Te conseguiré la transcripción de la sesión de chat que se llevó a cabo con el casino. Gracias por tu ayuda.
Minnesota
Lamentablemente, aún no he recibido ningún correo electrónico de su parte. ¿Podría reenviarme todo para que podamos continuar con esta queja?
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