Club Player Casino - Las múltiples solicitudes de retiro del jugador fueron rechazadas.

Me registré y utilicé un bono sin depósito. Gané con él y completé el juego (retiro máximo de $100). Tuve que depositar 5$ en Litecoin antes de poder retirar mediante extracción de monedas. Esa fue la única opción que me dieron para retirarme en ese momento. 28/02 Solicité el retiro por 1ra vez. Al cabo de una hora se volvió a ingresar en la cuenta y el historial de transacciones disminuyó. Nunca recibí un correo electrónico que dijera el motivo, así que hablé con atención al cliente. Me pidieron que verificara mi identidad, lo cual ya hice y luego volví a hacer. Ella dijo que podía volver a solicitarlo ahora que estaba verificado. El 29 de febrero lo solicité por segunda vez. Estuvo en estado pendiente hasta el 3/3. Durante este tiempo volví a charlar y pregunté qué esperar. Dijeron que podría tardar hasta siete días. 3/3 El historial de transacciones cambió a rechazado, nunca recibí un correo electrónico que dijera el motivo, así que hablé con el soporte y me dijeron que estaba aprobado. Solo tenía que enviarlo nuevamente. Entonces 3/3 lo solicité nuevamente. Después de unas cinco horas, charlé con Soporte y le pregunté por qué tenía que enviarlo nuevamente, qué estaba pasando y qué esperar a partir de aquí. Dijeron que puede tardar hasta 7 días. Dije que lo envié originalmente el 28 de febrero y pregunté por qué siguen rechazando, lo que me hizo volver a enviarlo y agregar otros 7 días. Anuncian claramente que con monedas puedes tenerlas instantáneamente si así es como eliges recibirlas. No obtuve ninguna respuesta, sólo alguna garantía general de que estaban trabajando lo más rápido posible. Así que supongo que si no tengo más problemas y recibo el pago, entraré y haré una buena revisión, pero a partir de ahora puedo ver que lo dejan reposar durante cinco días, lo rechazan, me piden que vuelva a enviarlo y luego me lo dicen. serán otros siete días

Estimada amariblackcloud1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Tomás

Hola, amarieblackcloud1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.