El jugador afirma que fue acusado de hacer trampa y sus ganancias fueron anuladas. El casino no especificó cuál es la razón. Su depósito fue reembolsado. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité 150 y jugué durante 1 semana, finalmente mi apuesta había alcanzado, pero después de ese cmd368 no me permití retirarme y decir que estoy haciendo trampa, pido pruebas, pero nunca aparecen solo repiten diciendo que hago trampa después de ese cmd368 solo devolviéndome mi balance 150, esta compañía me tuvo la peor experiencia, nunca dar una razón válida para decir que hago trampa, ten en cuenta si vas a jugar en esta compañía
Querido James
Gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar su problema. ¿Con qué bono específico jugaste? Todos los bonos tienen T & C de bonificación especiales, y me gustaría preguntarle si está seguro de que no violó ninguno de los T&C generales o de bonificación del casino. Esto podría conducir a una situación que está describiendo. Por favor, hágamelo saber para que pueda entender mejor su problema.
Gracias de antemano por una respuesta.
Atentamente,
Kristina
Querido James
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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