El jugador de Indonesia está luchando por ponerse en contacto con el apoyo del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El sitio no tiene un servicio de chat en vivo activo y no hay un número de contacto al que se pueda contactar cuando un miembro maneja quejas.
Querido Agus,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia. Encontré el chat en vivo, pero no estaba disponible en ese momento, por lo que existe la posibilidad de que estén trabajando solo en horas específicas. Sin embargo, siempre puede ponerse en contacto con el casino por correo electrónico. Encontré esto en la sección 'Contáctenos':
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo.
Atentamente,
Kristina
Querido Agus,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, si hay algo más que podamos hacer por usted, háganoslo saber en el plazo indicado; de lo contrario, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.