El 24 de mayo, deposité $100 y utilicé uno de los bonos promocionales de este casino. Gané $500 después de cumplir con los términos del casino para dicho bono. Solicité mi retiro esa misma noche y el sistema canceló automáticamente mi solicitud de retiro. Charlé con un representante que me dijo que mis documentos de verificación debían completarse, así que los completé esa misma noche. Al día siguiente, me acerqué para ver si habían recibido mis documentos y me dijeron que sí, pero que su sistema estaba experimentando dificultades técnicas. Después de varios intentos, pude enviar una solicitud el 28 de mayo. Proporcioné mi dirección de Bitcoin porque su plataforma solo puede enviar pagos a través de Bitcoin. El pago mediante Bitcoin suele ser mucho más rápido que las transferencias bancarias, por lo que después de casi dos semanas, el estado de mi pago sigue pendiente. Me comuniqué con el agente Austin el 5 de junio, quien me dijo que su sistema aún no funcionaba y que debía esperar entre 24 y 48 horas. Esta noche, charlé con Grace y le pedí saber el estado de mi retiro, pero ella decidió eludir mi pregunta y ofrecerme una promoción increíble si revertía mis ganancias. Le dije que no estaba interesado y que sólo quería saber el estado de mi retiro, a lo que ella me dijo que me enviaría mi dinero dentro de una hora "si revertía la mitad de mis ganancias". Nuevamente le dije que no estaba interesado y nuevamente le pedí que me enviara mi dinero, a lo que su respuesta fue que si revertía la mitad de mis ganancias, ella realmente lo agradecería y luego hablaría con el equipo de finanzas para que me enviaran el dinero. Mis ganancias en 2 horas. Estaba fuera de mí. Le dije que ahora estaba molesto y que, si no me enviaba mi dinero, me quejaría con Casino Guru, a lo que ella respondió "ahora el sistema de retiro no funciona y te avisaré una vez que vuelva a funcionar". ". Claramente, el casino no quiere pagar a sus clientes y continuamente usan esta excusa para despedir a sus solicitantes. Este casino no es más que una estafa y quiero que todos lo sepan. No quiero que el casino se comunique conmigo para pedirme que elimine mi reseña como lo hizo otro casino. Coinbets777, haz lo correcto y cumple tu palabra. Teniamos un trato. Te pagué $100 para que arriesgaras en tu casino y gané $500 de manera justa. Ahora, haz tu parte y págame mis ganancias. Ya tienes mi dirección de Bitcoin, por lo que no es necesario que te comuniques conmigo para verificar nada más. Ya tienes mi documentación de verificación que te envié el día 24. Consultar su correo electrónico. Está allá. Envíeme mi dinero lo antes posible, por favor, y luego eliminaré esta reseña. Adjunto mi chat con Grace aquí.
On May 24, I deposited $100 and used one of this casino's promotional bonuses. I won $500 after meeting the casino's terms for said bonus. I requested my withdrawal that same night and the system automatically canceled my withdrawal request. I chatted with a representative who told me that my verification documents needed to be completed so I completed them that same night. The next day, I reached out to see if they had received my documents and they said they had but that their system was experiencing technical difficulties. After multiple attempts, I was able to submit a request on May 28. I provided my Bitcoin address for their platform can only send payment via Bitcoin. Payment via Bitcoin is normally much much quicker than bank transfers so after nearly two weeks, the status of my payment is still pending. I reached out to agent Austin on June 5 who told me their system was still down and to wait 24-48 hours. Tonight, I just chatted with Grace and requested to know the status of my withdrawl but she decided to sidestep my question and offer me an incredible promotion if I reversed my winnings. I told her that I wasn't interested and that I just wanted to know the status of my withdrawal, to which she told me she would send me my money within the hour "if I reversed half my winnings". I again told her I was not interested and again asked her to send me my money, to which her reply was that if I reversed half my winnings, she would really appreciate it and then she would talk to the finance team so they could send me my winnings within 2 hours. I was beside myself. I told her that now i was upset and that, if she did not send me my money, I would complain to Casino Guru, to which she then replied "now the withdrawal system is down and I will let you know once it is back up". Clearly, the casino does not want to pay its customers and they continuously use this excuse to dismiss their inquiring requesters. This casino is nothing but a scam and I want everyone to be aware. I dont want the casino to contact me to ask me to take down my review like another casino did. Coinbets777, do the right thing and honor your word. We had a deal. I paid you $100 to risk at your casino and I won $500 fair and square. Now, take care of your part and pay me my winnings. You already have my Bitcoin address so there is no need to contact me to verify anything else. You already have my verification documentation which I sent you on the 24th. Check your email. It's there. Send me my money asap please, and then I will take down this review. I am attaching my chat with Grace here.
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