Hola, siempre jugué en esta plataforma, hice varios depósitos y también hice varios retiros de diversos montos, que siempre se realizaron en una hora como máximo. Sin embargo, el domingo 03/03/2024 intenté un retiro de R$ 900,00 y tardó todo el día y todavía no se procesó. Cuando revisé, había sido cancelado y solicitaron verificación de documentos. Verifiqué todo y me pidieron que activara el código de autenticación 2FA. De repente, mi cuenta se cerró. Ahora, cada vez que intento ingresar el código del Autenticador, aparece un error. Necesito ayuda. Gracias.
Además, he enviado varios documentos ya que solicitaban la desactivación de 2FA, pero sin especificar dónde reenviarlos, y desde entonces no ha habido respuesta.
Hello, I've always played on this platform, made several deposits, and also made several withdrawals of various amounts, which always came through within an hour at most. However, on Sunday, 03/03/2024, I attempted a withdrawal of R$ 900.00 and it took the whole day, and still did not process. When I checked, it had been cancelled and they requested document verification. I verified everything and was asked to activate the 2FA authentication code. Suddenly, my account was logged out. Now, every time I try to enter the Authenticator code, it gives an error. I need help. Thank you.
Also, I've sent various documents as they requested for the deactivation of 2FA, but without specifying where to resend, and from then, there has been no response.
Olá, sempre joguei nessa plataforma, fiz vários depósitos, e também já fiz vários saques de vários valores, e sempre cai no máximo 1h no domingo dia 03/03/2024 fui fazer um saque de R$ 900,00 demoro o dia inteiro e não caiu fui olhar, tinha sido cancelado, pediram verificação de documentos, verifiquei tudo ok, a ir pediu pra ativar, o cód autenticador de 2 FA. Pronto a ir do nada minha conta saiu do login. E ao entra pedi o cód do Authenticador, quando vou colocar da erro. Preciso de ajudas. Obrigado.
E também mandei vários documentos como eles pediram pra fazer a desativação do 2 FA, só que sem falar pra reenviar, e da ir não responde mais
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