The player from Bangladesh submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Bangladesh envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Creé una cuenta hace algunos días, la creé para la influencia del transmisor, tengo una cuenta de diferentes casinos, no les creo, no obtuve mi retiro de diferentes casinos, así que tengo miedo por el depósito, Coinslotty es uno de ellos, solo deposito Para Stemers Infuance, este casino tiene una regla de apuesta 3x, así que deposito y termino mi apuesta, después de eso, hago mi proceso de verificación, toma de 20 a 30 minutos, después de enviar, hablo con soporte, aprobaron mis documentos kyc, luego envío y retiro mi dinero, antes de retirar hablo con los stemers sobre el tiempo de retiro y kyc, dijo que toma hasta 24 horas, 24 horas es mucho tiempo, pero estoy preparado para eso. después de 28 horas no recibí mi retiro luego hablo para brindar soporte en diferentes horarios, nadie puede decir cuánto tiempo toma, estoy totalmente harto de sus respuestas, después de 28 horas a 32 horas hablo con ellos 5 veces, pero no hay solución, cada vez la misma conversación por parte de un miembro de soporte diferente, entonces trato de hablar con los stemers, en el momento en que no puedo iniciar sesión en mi cuenta, obtuve una m ail desde el equipo de soporte, 'mi cuenta está desactivada para iniciar sesión', violo los términos y condiciones, pero cuando hablo nuevamente con el equipo de soporte, no pueden decir cuál fue el término y las condiciones que violé, me enviaron por correo me van a enviar mi deposite dinero, solicito mis detalles criptográficos, ahora, cuando escribo la publicación, ya han pasado casi 72 horas justo antes de escribir la publicación. Me hablaron con el equipo de soporte nuevamente, no pueden darme una solución y la misma conversación "Transferimos su solicitud de reembolso a nuestro departamento de finanzas, el reembolso se procesará lo antes posible, recibirá una notificación por correo electrónico"
No sé si recibiré mi dinero o no, pero por favor, todos estén a salvo de los casinos fraudulentos, si su dinero es suyo y lo hace por trabajar duro, nunca deposite en "coin slotty". Puede ganar, pero no puede. retirarse de allí. Esta publicación es solo para su conciencia.
"Mantente a salvo y protege tu dinero"
I create an account some days ago, i create for streamer influence, i have some account from different casinos, i dont believe them,i did not get my withdraw from different casinos so i afraid for deposit, Coinslotty is one them, i deposit only for stemers infuance, this casino have 3x wager rule, So i deposit and finish my wager, after that i do my verification process it take 20-30 mins, after submit i talk to support they approved my kyc documents, then i submit withdraw my money, before i withdraw i talk to the stemers about withdraw time & kyc, he said that it take upto 24 hours, 24 hours is long time, but i am prepared for that.after 28 hours i did not recived my withdraw then i talk to there support different time, no one cant said how much takes time, i totally fed-up with there answers, after 28 hours to 32 hours i talk with them 5 times,but no solution,everytime same talk by different support member,then i try to talk the stemers,in the time i cant login my account, i got a mail form there support team,' my account is disable to login' i violent there term and conditions, but when i talk again with support team they cant tell what was the term and conditions that i violed, they mailed me they gonna send me my deposit money, asking for my crypto details,now when i write the post its almost 72 hours already gone just before i write the post i was talked with there support team again they cant give me solution and same talk "We transferred your refund request to our finance department, the refund will be processed as soon as possible, you will receive an email notification"
I dont know will i get my money or not, but please everyone be safe from the scam casinos,if your money is your own & you do it for hard working, please never deposit at "coin slotty " you can win hear, but cant withdraw from there.this post is only for your conscious.
"Stay safe and safe your money "
Dear hmraju,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear hmraju,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Dear hmraju,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
No, no recibí mi retiro, prohibieron la identificación y después de 5 días solo enviaron el dinero de mi depósito
No i did not recive my withdraw, they bann id & after 5 days they send my deposit money only
Muchas gracias por tu respuesta, hmraju. ¿Podría aclarar cuánto dinero confiscó el casino y cuánto dinero devolvió el casino? ¿Has acumulado tu fondo con o sin bono activo?
Thank you very much for your reply, hmraju. Could you please clarify how much money the casino confiscated and how much money the casino returned? Have you accumulated your fund with or without an active bonus?
Dear hmraju,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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