PrincipalQuejasCoinslotty Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Coinslotty Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: ৳20

Coinslotty Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 07/03/2023 | Caso cerrado : 17/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Bangladesh envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Creé una cuenta hace algunos días, la creé para la influencia del transmisor, tengo una cuenta de diferentes casinos, no les creo, no obtuve mi retiro de diferentes casinos, así que tengo miedo por el depósito, Coinslotty es uno de ellos, solo deposito Para Stemers Infuance, este casino tiene una regla de apuesta 3x, así que deposito y termino mi apuesta, después de eso, hago mi proceso de verificación, toma de 20 a 30 minutos, después de enviar, hablo con soporte, aprobaron mis documentos kyc, luego envío y retiro mi dinero, antes de retirar hablo con los stemers sobre el tiempo de retiro y kyc, dijo que toma hasta 24 horas, 24 horas es mucho tiempo, pero estoy preparado para eso. después de 28 horas no recibí mi retiro luego hablo para brindar soporte en diferentes horarios, nadie puede decir cuánto tiempo toma, estoy totalmente harto de sus respuestas, después de 28 horas a 32 horas hablo con ellos 5 veces, pero no hay solución, cada vez la misma conversación por parte de un miembro de soporte diferente, entonces trato de hablar con los stemers, en el momento en que no puedo iniciar sesión en mi cuenta, obtuve una m ail desde el equipo de soporte, 'mi cuenta está desactivada para iniciar sesión', violo los términos y condiciones, pero cuando hablo nuevamente con el equipo de soporte, no pueden decir cuál fue el término y las condiciones que violé, me enviaron por correo me van a enviar mi deposite dinero, solicito mis detalles criptográficos, ahora, cuando escribo la publicación, ya han pasado casi 72 horas justo antes de escribir la publicación. Me hablaron con el equipo de soporte nuevamente, no pueden darme una solución y la misma conversación "Transferimos su solicitud de reembolso a nuestro departamento de finanzas, el reembolso se procesará lo antes posible, recibirá una notificación por correo electrónico"


No sé si recibiré mi dinero o no, pero por favor, todos estén a salvo de los casinos fraudulentos, si su dinero es suyo y lo hace por trabajar duro, nunca deposite en "coin slotty". Puede ganar, pero no puede. retirarse de allí. Esta publicación es solo para su conciencia.

"Mantente a salvo y protege tu dinero"

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Público
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hace 1 año
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Hola, hmraju,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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Hola, hmraju:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, hmraju:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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No, no recibí mi retiro, prohibieron la identificación y después de 5 días solo enviaron el dinero de mi depósito

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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias por tu respuesta, hmraju. ¿Podría aclarar cuánto dinero confiscó el casino y cuánto dinero devolvió el casino? ¿Has acumulado tu fondo con o sin bono activo?

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Público
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hace 1 año
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Hola, hmraju:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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