CoinyWin Casino - Ayuda solicitando el jugador.

Abrí una cuenta con CoinyWin el 27/05/2021, el mismo día que hice un depósito en mbc (2.66 MBC) y tomé el bono deportivo del 75%, hice apuestas y retiré el día después (12.00mbc)

31/05/2021: recibo un mensaje de que mi retiro es cancelado, en el chat en vivo recibí información de que necesito agregar documentos,

Lo hice, envié los documentos y los agregué al sitio web y me retiré de nuevo.

8/6/2021 - Recibo un correo electrónico nuevamente que mi retiro fue rechazado.

en el chat en vivo no puedo encontrar nada porque es muy poco profesional y grosero, no hay respuesta al correo electrónico.

Agregué documentos (tarjeta de identificación, factura, selfie) Hice el retiro nuevamente pero aún no procesé

ahora en su sitio no puedo apostar y jugar en el casino, no sé qué está pasando.

Estimado MarioGLS,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Como sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema.

¿Jugaste también en la sección de casino?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Estimado MarioGLS,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.