El jugador de Suecia está experimentando dificultades para activar un bono. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Se niegan a pagar el bono porque no estaba activo cuando deposité dinero, pero no había nada al respecto en su publicidad o en la página de depósito, ni en términos y condiciones. Los giros gratis tampoco eran relevantes para los suecos y el chat lleva días para responder una pregunta.
Estimado Per,
Muchas gracias por enviar su queja. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podrías dar más detalles? ¿Has experimentado dificultades al activar un bono? Esperaré su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Petronela
Hola, seguí los enlaces, registré la cuenta y deposité dinero, pero el bono nunca se pagó, a pesar del contacto con el soporte por chat o correo electrónico, decidieron que me vi obligado a activar el bono a través de un enlace en su sitio, que Nunca apareció.
¿Entiendo correctamente que no has activado un bono porque el enlace no funcionó? ¿Hay alguna comunicación entre usted y el Casino que pueda enviar a petronela.k@casino.guru ?
He seguido los enlaces de su sitio, todo lo que está claramente establecido, pero aún así me vi obligado a solicitar el bono yendo a la subpestaña oculta y activando el bono, antes del depósito. Por lo tanto, se perdió y el casino se replica brevemente, debe volver a ingresar y activar el bono; no podemos hacer nada.
Estimado Per,
¿Podría enviar la comunicación relevante entre usted y el casino? Gracias.
Estimado Per,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.