Al jugador de Noruega le cerraron la cuenta sin explicación alguna después de hacer una broma en el chat en vivo. A pesar de seguir las instrucciones del casino, el jugador no recibió respuesta o se enfrentó a solicitudes repetidas. El jugador intentó retirar aproximadamente 3000-3500 coronas, pero tuvo problemas con la verificación de la cuenta. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas.
Mi cuenta fue cerrada sin motivo
Hice una broma en un chat en vivo que fue Bueno, ahora estoy en quiebra o algo así, luego recibí un correo al día siguiente de que cerraron mi cuenta, intenté hacer lo que me dijeron y hago todo, pero simplemente dejan de responder o me dicen que lo haga de nuevo.
Hola Jecks,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con ComeOn! Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
¿Podrías decirme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Queda dinero en tu cuenta del casino? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
No, no fue verificado. Intenté retirar el dinero esa misma noche, creo, pero la verificación no fue aceptada y la cuenta se cerró al día siguiente.
Les he enviado correos electrónicos varias veces durante algunos meses porque tengo alrededor de 3000-3500kr en esa cuenta y quiero que me devuelvan mi dinero.
Hola Jecks,
¿Sería posible reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru ?
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