El jugador de Alemania está luchando por retirar las ganancias del bono sin depósito. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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ComeOn! Casino - La jugadora tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 30 €
ComeOn! Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
ComeOn! Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Estimados señores y señoras:
Gané una apuesta gratis de 10 euros en Comeon Casino. No hay binus activo en mi cuenta. No se necesitó depósito para la apuesta gratis.
He confirmado mi identidad, número de teléfono celular y correo electrónico. Ahora Comeon se niega a pagar, porque no habría implementado las condiciones de Binus. Pero ya no tengo un binus activo. Comuníquese con Comeon Casino, que desafortunadamente me parece fraude y publicidad engañosa.
Tuyo sinceramente
Khaoula Ouertani
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Público
Público
hace 4 años
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Querida Khaoula
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se han cancelado sus ganancias? ¿Han explicado qué plazo de bonificación exacto se ha incumplido? ¿Cómo se ha activado la bonificación? ¿Lo recibió del soporte o lo activó en su cuenta? Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría entender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Querida Khaoula
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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