El jugador de Nueva Zelanda tuvo dificultades para retirar del casino sus ganancias de 50.000 dólares. A pesar de haber superado los requisitos KYC, su pago, supuestamente procesado, no le había llegado. Intentamos investigar el problema haciéndole varias preguntas aclaratorias al jugador, pero no recibimos respuesta. Como resultado, no pudimos investigar más el caso y nos vimos obligados a rechazar la denuncia.
Comportamiento absolutamente impactante por parte de un casino.
Aparte del problema inicial en el que restringen tus apuestas una vez que
Ten un poco de suerte hasta un límite insoportable.
Tenga cuidado con los apostadores deportivos. Límites de $2,50 y solo se permite 1 apuesta por evento.
El mayor problema es que una vez que intentas retirarte, es absolutamente imposible.
Deliberadamente le dan evasivas con los requisitos para KYC y, después de la confirmación, siguen pidiendo más.
Una vez que se quedaron sin cosas que pedir, fingieron hacer un retiro. Tomo el $ de mi cuenta pero nunca llegó a mi parte.
No recibí llamadas diarias a mi banco y correspondencia diaria con el casino diciendo que solo tengo que esperar 2 días más cada vez. Después de numerosas solicitudes para rastrear el pago.
El último muppet ahora dice que alguien olvidó presionar el botón de aprobación hace más de una semana y esta vez realmente está en camino (esto es después de que 4 personas se comprometieron esta semana a que el pago se realizó y fue exitoso. Mentirosos.
Todavía no hay fondos.
Me debes $50 000
Gran estafa.
Evitar a toda costa. Te arrepentirás de haber tirado tu dinero aquí.
La siguiente parada es descubrir cómo se les permite operar en Nueva Zelanda. No parará.
Estimados Heinrichbrit,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría especificar cuándo solicitó un retiro y cuándo supuestamente fue procesado por el casino?
¿Entendí correctamente que el casino acordó enviarle 50 000 NZD en una sola transacción?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
