El jugador de Tailandia tiene problemas para retirar 920 € del casino, que le solicita todos los documentos necesarios a pesar de que su cuenta ya fue verificada. A pesar de sus objeciones, el casino insiste en que le entregue más documentación, lo que crea un obstáculo inesperado.
Hola
Este casino no me paga 920 euros
Quieren todos mis documentos por 920 euros
Mi cuenta fue verificada cuando quiero retirar otra solicitud de
"
domingo, 6 de octubre, 00:43
a mí
Estimado jugador,
Nos complace informarle que su perfil ha sido verificado con éxito. Gracias por la documentación y la ayuda proporcionadas.
Tenga en cuenta que es posible que solicitemos la verificación de nuevos métodos de pago cuando realice un depósito utilizando una nueva tarjeta o billetera electrónica.
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En mi país no tenemos esto donde trabajo.
Estimado bsanitnu,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y usted debe poder proporcionar documentos que confirmen su fuente de ingresos.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
