Las ganancias del jugador en un torneo no han sido acreditadas. La denuncia se cerró porque no había suficientes pruebas de apoyo.
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Conquestador Casino - Las ganancias del jugador no fueron acreditadas.
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Importe: ¥8.142
Conquestador Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Todavía no he recibido mi premio en metálico del torneo Carnival of Horrors que finalizó el 31/10.
La página del torneo ha sido eliminada y ahora es privada. Me he puesto en contacto con el soporte una y otra vez, pero no he recibido una respuesta adecuada.
Al final del torneo, estaba en el 7° lugar, pero después de un día, su ranking cayó al 12°. Me puse en contacto con el soporte para averiguar el motivo, pero recibí una respuesta de que había un problema con la cuenta y que estaba siendo examinada.
Cuando me comuniqué con el soporte hoy, me dijeron que ya se había ofrecido la recompensa, pero aún no la he recibido. Incluso en la página de logros, el icono sigue apagado porque no he recibido el dinero del premio del torneo.
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Público
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hace 1 año
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Hola Pomyoroon,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Conquestador Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cumpliste todas las condiciones del torneo? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Mi cuenta está verificada y he retirado más de una docena de veces en el pasado. Se cumplieron las condiciones para el torneo y, a partir del 1 de noviembre, el personal del twitter oficial de Conquestador me felicitó por mi victoria. También hay pruebas en Twitter.
El soporte del sitio de Conquestador no respondió hoy, pero a pesar de que hay muchas capturas de pantalla en la página del torneo, no gané ningún premio, por lo que no darán ningún premio ni productos de giros gratis.
La tabla de clasificación se eliminó intencionalmente del sitio de Conquestador, por lo que es imposible verificar la página, pero tengo capturas de pantalla de todas las páginas antes de que se eliminen.
Además, hay imágenes de evidencia de que el lado de Conquestador cambió la clasificación del torneo y el premio en metálico después de algún tipo de operación después de que finalizó el torneo. Después del torneo, estaba en el 7° lugar, luego 1 día después estaba en el 12° lugar, y 24 días después ni siquiera estaba en el 50° lugar.
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Público
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hace 1 año
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Recibí un correo electrónico de Emma Shinohara, quien está a cargo del soporte de Conquestador.
texto completo
Lo siento de nuevo. Nos pondremos en contacto con usted acerca de las ganancias de su consulta.
Después de verificar, ocupé el puesto 12 en la tabla de clasificación del torneo, pero en realidad obtuve el puesto 60.
Pedimos disculpas por las molestias.
De eso estoy hablando. La tabla de clasificación también se elimina y no es fiable que te digan la clasificación unilateralmente.
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Público
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hace 1 año
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Hola Pomyoroon,
¿El casino le envió algún tipo de evidencia de que se movió la tabla de clasificación?
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hace 1 año
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La tabla de clasificación se ha eliminado del sitio, por lo que nadie puede consultar la clasificación. Creo que hay una razón por la que la clasificación final no se puede publicar en el sitio.
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Público
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hace 1 año
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Hola Pomyoroon,
Desafortunadamente, sin una evidencia real, ni siquiera podemos contactar al casino, ya que básicamente podrían reclamar cualquier cosa.
Es muy común durante torneos como ese que las clasificaciones cambien, ya que la mayoría de los jugadores juegan hasta el último minuto para subir la escalera lo más rápido posible, por lo que pasar del 7 al 12 es más que posible.
Todo lo que puedo recomendar ahora es probablemente contactar directamente a las autoridades de licencias ya que nuestras manos están atadas sin que la escalera sea visible en el sitio web.
Lamento mucho que no hayamos podido ayudarlo a resolver el problema, pero nos vemos obligados a cerrar la queja.
Saludos,
Mella
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