El jugador del Reino Unido está experimentando dificultades para retirar fondos. Su retiro ha estado pendiente durante un mes. Después de un tiempo, el jugador logró recibir el retiro y se resuelve el caso.
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Cool Cat Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias.
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Importe: 102 $
Cool Cat Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Cool Cat Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Hola, ha pasado más de un mes desde que gané. He reenviado toda la información que me solicitaron, pero todo lo que recibo es que no ha sido procesada. Inténtelo de nuevo en 3 días hábiles. 5ª vez y dijo exactamente lo mismo hoy.
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hace 3 años
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Estimado Sgbmandy,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si este fue su primer intento de retirarse? ¿Entiendo correctamente que actualmente está esperando que se verifique su cuenta? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino (excepto las capturas de pantalla adjuntas), envíela a kristina.s@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Sí, es mi primer retiro del sitio. Jugué con mi propio dinero, sin bonificaciones. Envié toda mi información. Solo estoy esperando que el equipo de pagos lo procese, pero se ha dicho durante las últimas 2 semanas. Tanto tc para mantenerte a salvo Puedo enviarte todo lo que les he enviado Tengo copias de todo
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hace 3 años
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Muchas gracias Sgbmandy por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 3 años
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¡Hola Sgbmandy!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a los representantes del casino a unirse a esta conversación para ayudarnos a encontrar una solución.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Saludos a todos,
Disculpas por la demora aquí Sgbmandy, veré qué puedo hacer para que las cosas se muevan para ti.
Los mejores deseos,
Nick y Cool Cat
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hace 3 años
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Queridos Nick y Cool Cat:
¿Hay alguna novedad en este caso de su parte, por favor?
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hace 3 años
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Oigan todos,
De hecho, tenemos una aprobación sobre el retiro solicitado y lo he escalado para un pago expreso. Ojalá salga por la puerta de nuestro tercero en breve.
Mejor,
Nick y Cool Cat
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hace 3 años
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¡Hola Nick y Cool Cat!
Gracias por brindarnos las buenas noticias, háganos saber cuándo estará en camino el retiro.
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hace 3 años
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Oigan todos,
El pago se completó a nuestro tercero ayer por la tarde, como regla general, estamos considerando entre 3 y 10 días hábiles a partir de la entrega a su cuenta bancaria como pago por transferencia.
Mejor,
Nick y Cool Cat
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hace 3 años
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¡Hola Sgbmandy!
Por favor, avísenos cuando reciba su pago. Estableceré el temporizador durante 7 días, dentro de este plazo podrá informarnos sobre cualquier progreso.
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hace 3 años
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¡Hola Sgbmandy!
¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.
A la espera de saber de ti.
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hace 3 años
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Hola Ty, mis ganancias finalmente llegaron esta mañana.
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hace 3 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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