El jugador brasileño había retirado 500 reales del casino Copagolbe. Aunque el pago se dividió en dos transacciones de 250 reales, ella sólo recibió una. El segundo pago de 250 reales se marcó como exitoso pero no llegó a su cuenta y el casino no respondió. No pudimos resolver el problema debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas.
Gané en el casino Copagolbe e hice un retiro de 500 reales. Lo dividieron en dos pagos de 250, pero solo me pagaron 250. La otra parte está marcada como pago exitoso pero no entró en mi cuenta. Mando mensajes y no responden. Cuando intento hablar con un representante, no está disponible. Quiero mi dinero porque planeo volver a jugar después de esto. Esto es una falta de respeto hacia nosotros los jugadores.
Estimada elisangelaa217,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Sí, era con bonos activos, pero tenemos que gastar una cantidad absurda de dinero para poder convertirlo en dinero real, luego ganas y luego te descuentan la cantidad que ganaste, cosa que nunca había visto antes.
Gracias por tu respuesta, elisangelaa217. ¿Podrías aclarar tu último mensaje? ¿El casino confiscó todas tus ganancias?
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