El jugador de Hamburgo solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
He estado jugando registrado en Cosmos Casino desde 2017 y todo funcionó bien hasta hoy.
Pero ahora quería que me pagaran mis ganancias de 335 euros y empezaron los problemas. Todos los documentos han sido enviados y confirmados. Envió varios correos sin respuesta. El chat solo se envió al teléfono celular y se reenvió al empleado de servicio (Nue English) que quería verificar mi cuenta pero no salió nada.
Depósito y retiros vía cuenta bancaria, comprobante de cuenta, DNI, recibo de luz todo lo disponible.
nada hasta hoy
Sí, pero llevo tanto tiempo esperando que soy un cliente fiel. Los depósitos también son rápidos y fáciles. Creo que esta es una táctica utilizada por el casino. No tuve problemas antes, el dinero estaba en mi cuenta en 5 días. Ahora ni siquiera responden a los correos electrónicos. Me parece extraño que pueda ser un sitio falso.
Sin logo para ver, sin impresso, etc.
Bueno, esperaré otros 20 días.
Aquí https://cosmors3.gameassists.co.uk
loreta
No, no he recibido ningún pago.> Cuando me registré en Cosmos Casino, el pago de 335 euros aún estaba disponible. Sin recibo en mi cuenta bancaria
Escribí nuevamente al chat de Cosmos Casino y envié un correo electrónico a esta dirección
payments@casinorewards.com
Y hoy recibe una respuesta de que se pagará la ganancia y luego 6
Tardo 10 días en recibirlo, eso es algo positivo. Espero que eso funcione y entonces podría terminar mi queja.
Recibí un pago hoy, finalmente todo funcionó después de múltiples correos electrónicos, chats, etc.
Estaba feliz de que cosmos casino todavía fuera perspicaz y pagara.
Puedes cerrar mi queja.
Con saludos amistosos
loreta
Estimada Loretta15477,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Cristina,
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
