Cosmobet Casino - El jugador que espera la verificación de la cuenta cuestiona la legitimidad del casino.

Hola, me registré en este casino y gané una cantidad decente. Todavía estoy esperando que me verifiquen para poder retirar este dinero, pero veo a mucha gente diciendo que es un sitio web fraudulento, pero parecía que normalmente era así. era igual que otros casinos kyc. ¿Alguien podría avisarme si este casino cosmo bet es una estafa o no para ahorrarme tiempo y no darme ninguna esperanza de obtener mi dinero? ¡Gracias!

Querido Michalsobz,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su problema y entiendo su preocupación.

Según nuestra revisión de Cosmobet , el índice de seguridad del casino está por debajo del promedio, con una puntuación de 6,4/10 en comparación con nuestros estándares. La licencia del casino ha caducado y hay un límite relativamente pequeño en la ganancia máxima permitida por giro. Sin embargo, después de examinar la sección de quejas , noté que el casino no tiene ninguna queja sin resolver, lo que podría considerarse un indicador positivo.

Sugiero esperar a que se complete la verificación y la posterior aprobación de su solicitud de retiro. Es importante comprender que KYC es un proceso crucial que utilizan los casinos para garantizar que el dinero que se envía pertenece al propietario legítimo. Dado que los casinos no pueden verificar físicamente la identificación y los documentos de cada jugador, KYC es la única forma en que pueden completar los procedimientos de verificación. Vale la pena señalar que los casinos serios y con licencia se toman en serio el KYC, pero pueden llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Hola, gracias por tu respuesta hace aproximadamente 2 días. Envié mi identificación, comprobante de domicilio y comprobante de tarjeta de crédito. De hecho, ayer recibí un correo electrónico de ellos diciendo que necesito usar mi pasaporte como identificación. Creo que probablemente fue un correo electrónico automatizado cuando se realizó una verificación. es rechazado porque no recibo respuesta a cualquier otra cosa que les envíe un correo electrónico, así que utilicé mi pasaporte, todo bien, todos mis datos son correctos y los envié porque todavía estoy esperando la verificación, por lo que es posible que tenga que esperar un par de días. Veo que es parte de "kyc". Usé mystake antes, que también es kyc y no hubo problemas, así que pensé que la apuesta de Cosmo también estaría bien si tuviera el mismo diseño que mystake, pero luego vi las revisiones en el piloto de confianza y obtuve Muy preocupado, gané una buena cantidad allí y estaba feliz, pero ahora me preocupa ni siquiera recibir el dinero que merezco. Supongo que es solo un juego de espera, si no funciona, tal vez tenga que informarle al banco. sobre que es una estafa para al menos recuperar mis depósitos. Gracias esperando tener noticias suyas

Actualización: logré ser verificado y mi retiro dice que fue exitoso, han pasado 24 horas y todavía estoy esperando, tengo un poco más de esperanza. Recibí un correo electrónico diciendo que fui verificado exitosamente, lo cual es una buena señal de que están mostrando atención al cliente. Solo estoy esperando el retiro ahora.

Me alegra saber que su cuenta fue verificada y su retiro fue aprobado. Tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias en los próximos 14 días, hágamelo saber y continuaremos con su queja.

Hola, Michalsobz:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.