El jugador de Italia informa de un retraso en la recepción de un retiro mediante transferencia bancaria, que muestra un estado de ÉXITO, pero los fondos no han llegado a su cuenta después de tres días. El casino está investigando el problema en estos momentos.
Hola a todos.
Siempre he jugado en este casino y, en general, he tenido una buena experiencia. Siempre he retirado mis ganancias con BTC, pero esta vez elegí el método de transferencia bancaria.
Dice que el estado de retiro es EXITOSO
PERO NO TENGO EL DINERO EN MI CUENTA BANCARIA Y YA PASARON 3 DÍAS. Siguen insistiendo en que están investigando.
Por favor ayudame, necesito ese dinero.
Estimado armandoluigioddo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos saber que haya tenido problemas con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a un gran volumen de solicitudes de retiro, una investigación del juego u otros factores externos sobre los que el casino no puede influir.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Entendí todo esto.
pero me parece absurdo, o sea yo siempre he retirado con BTC y hasta me llegaron en un día.
¿Y ahora cómo puedes esperar tanto tiempo?
A menudo reviso la aplicación bancaria para ver si han llegado pero nada.
¿Me puedes confirmar que los tendré en un máximo de 3 días hábiles, no? Es Navidad y los necesito.
Tampoco es posible que se demoren todos estos días. Estamos
Hablando de la empresa SANTEDA nunca tuve problemas de este tipo con ellos máximo en 3 días tienes tu dinero. Incluso a mí siempre me dieron el dinero en 2 días o en un día. Así que realmente es una situación anómala
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