El jugador del Reino Unido solicita una aclaración sobre las acciones del casino después de haberles pedido que desactivaran la función de apuestas durante tres meses debido a un problema con el juego. Recientemente, se les permitió volver a habilitar las apuestas a pesar de su solicitud previa, lo que generó dudas sobre el cumplimiento por parte del casino de los protocolos de juego responsable y su elegibilidad para reclamar ganancias.
Nick no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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