PrincipalQuejasCosmolot Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Cosmolot Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 33.800 ₴

Cosmolot Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 13/12/2022 | Resuelta : 16/12/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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La retirada del jugador se retrasa por motivos desconocidos. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.

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Público
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hace 1 año
Traducción

¡Buenas tardes! El casino retrasa deliberadamente el retiro de fondos. No soy un gran depositante, pero incluso tengo sentimientos encontrados, ¿cómo planean retirar grandes ganancias? Si hice alrededor de 15k depósitos durante la noche y gané 30k.

Los operadores de soporte informaron que mis ganancias están siendo verificadas.

al mismo tiempo cancelan las solicitudes de retiro para que yo siga jugando.


Terrible comienzo para una experiencia de casino. Me gustaría saber cuándo esperar mis ganancias y obtener detalles de verificación del proveedor de EGT aquí.


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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola 6s2rq2r9nn,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Cosmolot Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
Traducción

La cuenta está completamente verificada a través de la aplicación DIA.

El primer depósito fue de 2000 UAH con un bono. Los fondos están completamente perdidos. Luego hice depósitos de 1-2k y el juego era solo con dinero real (sin bonos) en una tragamonedas de EGT. Este es Great 27. Este es un buen proveedor que claramente no necesita verificar las sesiones de juego. También quiero señalar que no hubo una gran victoria. Soy un jugador de tacos que hace un depósito, apuesta al retiro (si hubo una ganancia), luego continúa haciendo depósitos y jugando.


La última comunicación fue a las 7 am. No veo el punto de volver a aplicar, tk. las respuestas del operador no serán originales.


Es solo que la situación es incómoda para mí. Si no pueden retirar $ 800, ¿por qué debo seguir jugando con ellos y depositar grandes sumas?

También llamo su atención sobre el hecho de que informaron que las ganancias estaban siendo verificadas y luego cancelaron el retiro dos veces. Aclare por qué se hace esto si se verifica la salida.


Por supuesto, lo sacarán a la luz tarde o temprano. Simplemente no veo el sentido de jugar en un casino donde el retiro es una vez por semana. Soy un jugador más activo en este sentido.

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Privado
Privado
hace 1 año
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 1 año
Traducción

La denuncia fue estimada parcialmente. Empezamos a pagar solicitudes sin cancelaciones. Todavía quedan unos 20k.


Por favor, no cierres la queja todavía. Volveré a publicar después del lanzamiento completo. Espero que en el futuro no tengas que crear tales temas y puedas jugar en la nave espacial con comodidad.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

La denuncia se puede cerrar. Problema resuelto

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias 6s2rq2r9nn por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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