El jugador de Alemania tiene dificultades para usar su crédito de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Craze Play Casino - El jugador no puede usar el crédito de bonificación.
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Importe: 232 €
Craze Play Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Craze Play Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Aquí también tengo problemas, todavía tengo 232 euros en crédito de bonificación pero cuando abro un juego dice 0.00
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Jenshengo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicarnos cómo acumuló el crédito de bonificación? ¿Fue recompensado para usted o lo ganó a través de una bonificación diferente? ¿Has probado otras máquinas tragamonedas? ¿Este problema ya se comunicó directamente con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Jenshengo,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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