El jugador de Holanda ha solicitado un retiro hace diez días. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Craze Play Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 1.000 €
Craze Play Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Craze Play Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hace 10 días he retirado 1000 € y todavía no los he recibido. La compañía dijo que necesitaba verificarlo, así que envié mis documentos. Se necesitaba volver a cargar 1 documento, así que lo hice. Después de eso, mi cuenta fue bloqueada y no sé por qué ... ?? El chat en vivo no hace nada, solo dicen que recibo un correo electrónico en 24 horas, han pasado 3 días y todavía nada. Esto no es normal y un gran fracaso para un casino como Crazeplay
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querida Iliass,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado y su cuenta ha sido bloqueada? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querida Iliass,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
