El jugador de Holanda ha solicitado un retiro hace diez días. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Craze Play Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.000 €
Craze Play Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Hace 10 días he retirado 1000 € y todavía no los he recibido. La compañía dijo que necesitaba verificarlo, así que envié mis documentos. Se necesitaba volver a cargar 1 documento, así que lo hice. Después de eso, mi cuenta fue bloqueada y no sé por qué ... ?? El chat en vivo no hace nada, solo dicen que recibo un correo electrónico en 24 horas, han pasado 3 días y todavía nada. Esto no es normal y un gran fracaso para un casino como Crazeplay
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Público
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hace 3 años
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Querida Iliass,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado y su cuenta ha sido bloqueada? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querida Iliass,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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