A la jugadora de Estados Unidos le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Crazy Luck Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 275 $
Crazy Luck Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.1
Crazy Luck Casino has a Safety Index of 3,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Creé una cuenta y comencé a jugar con mi bono de registro gratuito, intenté volver a iniciar sesión y verifiqué mi correo electrónico, pero cuando inicio sesión no me deja, dice que mi correo electrónico no es válido o mi nombre de usuario no es válido. También traté de restablecer mi contraseña y no me deja, por lo tanto, no puedo ingresar al casino. ¿Me pueden ayudar y decirme qué hacer?
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Público
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hace 1 año
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Estimada Theresatrinadad68,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si depositó fondos en su cuenta? Según su leal saber y entender, ¿existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma dirección IP o dispositivo que el suyo o utilizando su dirección de correo electrónico?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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no, no deposité nada todavía. Estaba usando mi chip gratis de $249. Empecé a apostar y luego me desconecté. Intenté volver a iniciar sesión y decía correo electrónico o nombre de usuario no válidos
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Público
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hace 1 año
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¿Ha recibido algún correo electrónico de confirmación del casino al abrir su cuenta? ¿Podría reenviarlo a petronela.k@casino.guru , por favor?
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Público
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hace 1 año
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Hola, theresatrinadad68:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentamos informarle que no podemos continuar con la investigación de su caso en este momento. A pesar de nuestros intentos de solicitar más información, no hemos recibido ninguna respuesta de su parte. Desafortunadamente, esto significa que no podemos brindarle más asistencia ni sugerir posibles soluciones.
Si decide reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro, estaremos encantados de ayudarle y abordar sus inquietudes lo mejor que podamos. Esperamos sinceramente saber de usted en el futuro y resolver este asunto de manera rápida y satisfactoria.
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