La jugadora de los EE. UU. ha estado esperando su retiro desde mayo. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Tengo 3 pagos pendientes desde marzo de 2022. Cada vez que envío un mensaje, me piden que actualice la dirección de bitcoin, lo que he hecho al menos 30 veces. Luego dicen que escalarán los retiros, sin embargo, nunca pasa nada.
Estimada donnamarielattuca,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.