Crazy Star Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Hice un depósito de 40 € que se dedujeron de mi cuenta.

El depósito se mostró como rechazado en crazystar, pero mi banco confirmó que fue exitoso.

Hablé con varias personas en su chat en vivo y me pidieron que enviara un comprobante de transacción, lo cual hice.

Después de 4 días todavía nada, así que se volvió a contactar y se le pidió que tuviera paciencia.

El día 5 habló con el chat en vivo para una actualización y me dijeron que ahora necesito enviar un extracto bancario para ese día (esto ya se había hecho ya que esa era la transacción inicial de ese día).

Esta vez se pidió que lo enviara a payments@cazystar.com, no estoy convencido de que suceda nada y se sorprenderá si alguien realmente revisa el correo electrónico.

Taaan mal. El servicio al cliente es terrible y me pidieron que me enviaran un correo electrónico para que no tuvieran que hablar conmigo.

Querido Lee,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido y si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago / banco? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Lee,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Fue depositado con visa. Han sido notificados y planteándolo como disputa.

Hola lee

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.

Querido Lee,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.