PrincipalQuejasCrazy Star Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

Crazy Star Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

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Puntos negros: 160

Importe: 1.000 $

Crazy Star Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 15/12/2021 | No resuelta : 18/01/2022
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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La jugadora de Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus fondos. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino no respondió.

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hace 2 años
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estrella loca dijo que gané 1000.00 No lo he recibido Hice todo pero no lo he recibido

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hace 2 años
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Querida Cindy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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hace 2 años
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Querida Cindy,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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hace 2 años
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a quien le pueda interesar mi nombre es cindy iam lijándote todo esto último a tu respuesta a tu último bueno tenía lo que necesitaba para pedir un retiro de mil dólares y decía que estaba siendo poseído por favor espera no lo he hecho Lo recibí. Seguro que me vendría bien el dinero. Ayudaría a pagar las facturas. Gracias por su comprensión en este asunto.

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hace 2 años
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No estoy seguro de si es un sistema de casino interno o nota que apareció cuando estaba jugando y otro juego lo descargué y comencé a jugar. Por favor, ¿no creo que mi cuenta fue verificada? Creo que, a menos que este sitio sea una estafa, puede ser por eso que no he recibido nada. ¿Podría ponerse en contacto conmigo sobre esto?

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hace 2 años
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Muchas gracias, Cindy, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

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hace 2 años
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Hola cindy


He revisado su caso y ahora me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.


Nos gustaría invitar a Crazy Star Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

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hace 2 años
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todo lo que estoy pidiendo es el dinero que gané, eso es todo

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hace 2 años
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a quien le pueda interesar mi nombre es cindy. Les escribí hace algún tiempo sobre su problema. He tenido el dinero. Lo pedí. ok possable

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hace 2 años
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Hola cindy

Como no he recibido respuesta del casino, intentaré contactarlos una vez más.


Nos gustaría pedirle a Crazy Star Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

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hace 2 años
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Estimado Cindy,


Traté de contactar al casino repetidamente pero sin éxito. Dado que el casino no tiene licencia y no se refiere a ningún servicio ADR, me temo que no se puede hacer nada sin su cooperación.


Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas puede ayudar a cambiar el enfoque del casino. Le recomiendo que se tome un momento y lea una reseña de cada casino antes de comenzar a jugar en el futuro y solo juegue en casinos con licencia con una buena calificación.


Ojalá pudiera ser de más ayuda.


Atentamente,

Adán

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