Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento mucho escuchar tu problema.
Tenga en cuenta que el casino indica claramente el monto mínimo de depósito para cada moneda en su perfil:
Es importante tener en cuenta que si el monto depositado estuvo por debajo del monto mínimo requerido, al que nos referiremos como 150 DOG, no podremos ayudarlo. En tales casos, el casino no puede devolverle su depósito ya que nunca lo recibió. Además, dado que las criptomonedas no son rastreables, encontrar el dinero es casi imposible.
Para evitar problemas, los jugadores siempre deben tener en cuenta los requisitos de depósito mínimo del casino que utilizan y asegurarse de que sus depósitos cumplan o superen estos requisitos. También es esencial leer los términos y condiciones del casino y comprender sus políticas relativas a tarifas y depósitos para evitar posibles consecuencias de no alcanzar el monto mínimo de depósito.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarle.
Atentamente
Verónica
Dear konovazena4,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm really sorry to hear about your issue.
Please keep in mind that the casino clearly states the minimum deposit amount for each currency in your profile:
It's important to note that if your deposited amount was below the minimum required amount, which we'll refer to as 150 DOG, we won't be able to assist you. In such cases, the casino is unable to return your deposit since they never received it. Besides, since cryptocurrencies are untraceable, finding the money is nearly impossible.
To avoid any problems, players should always be mindful of the minimum deposit requirements of the casino they're using and ensure their deposits meet or exceed these requirements. It's also essential to go through the casino's terms and conditions and understand their policies concerning fees and deposits to avoid any potential consequences of not meeting the minimum deposit amount.
Please let me know if there is anything else we can help you with.
Best regards
Veronika
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