PrincipalQuejasCrocoslots Casino - El jugador ha depositado una cantidad inferior al límite mínimo requerido.

Crocoslots Casino - El jugador ha depositado una cantidad inferior al límite mínimo requerido.

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Importe: 22 $

Crocoslots Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 26/03/2024 | Caso cerrado : 01/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
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El jugador de Rusia había depositado Dogcoin para reclamar un bono de $20, pero el depósito había estado por debajo del requisito mínimo del casino para Dogcoin. El casino se negó a reembolsar el depósito, afirmando que no lo habían recibido debido a la baja cantidad. El jugador argumentó que no se les informó sobre el depósito mínimo en Dogcoin. Sin embargo, el Equipo de Quejas había aclarado que la información del depósito mínimo se proporcionaba en el sitio web del casino y que era responsabilidad del jugador verificarla antes de realizar un depósito. En consecuencia, la denuncia fue rechazada porque probablemente el depósito se perdió por estar por debajo del mínimo requerido.

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Recibí un correo electrónico sobre un bono de depósito de $20. Hice un depósito en dogcoin. por la cantidad de $ 22 . pero resulta que el depósito mínimo en dogcoins es un poquito más. Dicen que no pueden devolverme mi dinero. Ayúdame a resolverlo. El dinero fue enviado a su dirección. ¿Por qué no pueden traerlo de vuelta?

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento mucho escuchar tu problema.

Tenga en cuenta que el casino indica claramente el monto mínimo de depósito para cada moneda en su perfil:

file

Es importante tener en cuenta que si el monto depositado estuvo por debajo del monto mínimo requerido, al que nos referiremos como 150 DOG, no podremos ayudarlo. En tales casos, el casino no puede devolverle su depósito ya que nunca lo recibió. Además, dado que las criptomonedas no son rastreables, encontrar el dinero es casi imposible.

Para evitar problemas, los jugadores siempre deben tener en cuenta los requisitos de depósito mínimo del casino que utilizan y asegurarse de que sus depósitos cumplan o superen estos requisitos. También es esencial leer los términos y condiciones del casino y comprender sus políticas relativas a tarifas y depósitos para evitar posibles consecuencias de no alcanzar el monto mínimo de depósito.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarle.

Atentamente

Verónica

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 8 meses
Traducción

El caso es que transfirí para un depósito desde una carta. donde el único requisito para el bono era realizar un depósito de $20.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Entiendo que el correo electrónico muestra el monto mínimo de depósito requerido para recibir un bono. Sin embargo, la captura de pantalla que envié muestra la ventana de depósito ubicada directamente en su perfil de casino. Tenga en cuenta que cada método de pago tiene límites de depósito mínimos específicos. Cuando selecciona Dogecoin como método de depósito, el monto mínimo de depósito necesario de 150 DOG es claramente visible.

Lo siento, pero como depositó menos de la cantidad mínima requerida, lo más probable es que su depósito se haya perdido y el casino no lo haya recibido. En un escenario ideal, el software debería impedir que los jugadores depositen una cantidad inferior al mínimo permitido. Sin embargo, no podemos obligar a los casinos a implementar esto. La información con el depósito mínimo se muestra en el sitio web y es responsabilidad de los jugadores asegurarse de cumplir con todos los requisitos del sitio web antes de realizar el depósito.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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