El jugador de Finlandia está cuestionando el proceso de retiro porque el casino afirma que debería ser más corto de lo que es. Después de que no recibimos ninguna respuesta del casino durante dos semanas, tuvimos que marcar esta queja como "no resuelta".
He depositado un par de veces en crowncasinolle, 29.5 Hice un depósito nuevamente e hice kotiututuspyynnön 30/05/2020 en el mismo casino. la misma noche del 30 de mayo de 2020 recibí un correo electrónico que los documentos y retiro han sido aprobados y demoran 2-3 días hábiles, ahora son 4 días y el dinero no aparece en mi cuenta e info@crowncas.com no responder a mis correos electrónicos y servicio al cliente. por favor ayuda 🙁
Estimado Kingpin11,
Muchas gracias por enviar su queja. Por favor, comprenda que varios factores como la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos e incluso la situación real en el mundo tienen una gran influencia.
Te recomendaría esperar al menos otra semana. Si no recibe su retiro durante este período de tiempo, intentaremos comunicarnos con el casino para averiguar qué está sucediendo.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
Han transcurrido 7 días hábiles desde que se aprobó la solicitud de retiro, no hay respuesta al correo electrónico y no se ha acreditado dinero a la cuenta
Muchas gracias Kingpin11 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.
¿Ha recibido alguna noticia del casino sobre su solicitud de verificación o retiro? ¿Tiene algún tipo de comunicación (chat en vivo o correo electrónico) que pueda enviarnos para una mayor investigación? En caso afirmativo, envíelo a nikolas.b@guruadmins.com.
Te envié un correo electrónico
Gracias por proporcionarnos evidencia relevante para el caso. Ahora me gustaría pedirle a CrownCas Casino que explique el retraso del retiro pendiente del jugador.
Lamentablemente, el casino aún no ha proporcionado ninguna respuesta sobre este caso.
Estimado Kingpin11, ¿podría confirmar que su retiro aún está pendiente o ya ha recibido sus ganancias? Si aún está pendiente, me gustaría pedirle a CrownCas Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".
Lamento no poder ayudarlo más, pero al menos cerrar esta queja porque no se resuelve influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Atentamente,
Mella
Casino.Guru
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