Crypt Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

No puedo retirar mis ganancias o incluso lo que he depositado. El sitio es https://crypt.casino/ .

No pude obtener ninguna respuesta. Llamé a su número y estaba fuera de servicio +44 703 607 5351. Envié un correo electrónico a cryptcasino999@gmail.com y nunca recibí respuesta. Cuando envío un correo electrónico a support@crypt.casino recibo un "mensaje de correo electrónico que no se puede entregar".

Nadie puede confirmar el negocio en la dirección:

Crypt Casino ltd (3046661) - Lovell House, 6 Archway, Hulme, Manchester M15 5RL, Reino Unido

El sitio web tiene una política demostrablemente justa y KYC. No tengo forma de enviarles ningún documento para probar mi identidad. Deposité $ 500 y gané otros $ 1100. Envié retiros pero no pasaron. Mi cuenta ahora está deshabilitada.

Querido Ted

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Intentaremos contactar al casino y pedirles su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos cuántos días atrás depositó fondos en su cuenta e intentar verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Los pagos se presentaron el 5 de julio a través de CoinPayments.net . Mi problema NO es tener problemas para verificar mi identidad, sino problemas para hacer cualquier cosa. Pagué con DAI.

Tengo todos los recibos e ID de transacciones para los pagos y también puedo proporcionar las billeteras que envié. Ya no podía iniciar sesión en mi cuenta a partir del 15 de julio de 2020

Muchas gracias Ted por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola ted

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Crypt Casino a esta conversación. ¿Puedes especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor? ¿Por qué deshabilitó su cuenta?

NO deshabilité esta cuenta. Crypto casino lo hizo. Ni siquiera sé qué más debo hacer para retirarme. No puedo ponerme en contacto con ellos y tengo registros de mi intento.

"¿Puedes especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?"

No lo sé porque no puedo hacer nada para contactarlos. Comencé el proceso de retiro pero nunca sucedió.

Querido Ted

la pregunta estaba destinada a Casino (no a usted), estamos tratando de contactarlos y queremos una explicación.

la pregunta estaba destinada a Casino (no a usted), estamos tratando de contactarlos y queremos una explicación.

Oh lo siento.

Nos gustaría pedirle a Crypt Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.